Pengaruh Harga Kompetitif Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Impulse Buying Di Minimarket Idol Pontianak
Abstrak
Berkembangnya jumlah gerai ritel menyebabkan ketatnya persaingan antar peritel di kota pontianak. Banyaknya gerai ritel dalam suatu wilayah membuat pelanggan memiliki banyak alternatif tempat belanja sehingga menarik pelanggan menjadi tantangan peritel. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga kompetitif dan kualitas pelayanan terhadap impulse buying di Minimarket Idol Pontianak sebagai upaya menarik pelanggan untuk berbelanja dan meningkatkan volume penjualan. Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan responden sebanyak 120 responden. Instrument pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Data dianalisis dengan bantuan program analisis SPSS versi 26. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan variabel harga kompetitif dan kualitas pelayanan mempengaruhi impulse buying pada Minimarket Idol Pontianak sebesar 31,3% sedangkan 68,7% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain. Hasil uji T menjelaskan bahwa variabel harga kompetitif dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap impulse buying pada Minimarket Idol Pontianak.
Referensi
Afriyanti, R.2015. Pengaruh Harga Kompetitif, Kelengkapan, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Sepatu Davin Pajak Usu Medan. Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, Medan.
Alfani, M.H. 2020. Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Impulse buying Pada Produk Online Menurut Ekonomi Syariah. Journal of Economic, Business and Accounting. 3(2), 12.
Bulan, T.P.L., Rizal, M., Widayanti, T.2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Pada Toko Makmur Swalayan Di Kota Langsa. E-journal of Management.
Daulay, R., Handayani, S., Ningsih, I. P. 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere dan Sales Promotion Terhadap impulse buying konsumen departemen store di kota medan. Jurnal Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi. 12.
Hanifah, H.N., Hidayati, N., Mutiarni, R. 2019. Pengaruh Produk Ramah Lingkungan/Green Product dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware. Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara. 2/(1), 40-41.
Hidayat, E.W.2016. Pengaruh Store Atmosphere, Promosi Penjualan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Impulse Buying (Studi Kasus Pada Konsumen ACE Hardware Pondok Indah Mall). Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Hutami & Aprillia, R. 2018. Pengaruh Pola Belanja, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Impulse Buying Di Toko Jolie Wirobrajan. Skripsi Thesis. Universitas Mercubuana, Bandung.
Lovelock, C., Wirtz, J., Mussry, J. 2014. pemasaran Jasa, Jilid 2 (judul asli: Services Marketing). Diterjemahkan oleh Dian Wulandari. Jakarta: Erlangga.
Pelealu Y.A.,2015. Analisis Pengaruh Harga Kompetitif, Personal Selling dan Merchandising Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro, Semarang.
Putri A.L., Ferdinand A.T.2016. Analisis Pengaruh Citra Toko Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko H.A.Laury di Semarang. Diponegoro Juornal of Management.
Putri C.M., Prihatini A.E.2015. Pengaruh Storeatmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Tidak Berencana (Impulse Buying) Pada Matahari Department Store Plaza Simpang Lima Semarang. E-Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.
Reven D., Ferdinand A.T.2017. Analisis Pengaruh Desain Produk Kualitas Produk, Harag Kompetitif, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management.
Utami O.R., Rastini M.N.2015. Pengaruh Varibel Demografi, Kualitas Layanan, Atmosphere Toko Pada Impulse Buying Di Hypermart Mall. E-Jurnal Manajemen Unud.
Utami, C.W. (2018). Manajemen Ritel. Jakarta: Salemba Empat.
