Pengaruh Daya Tarik Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Word Of Mouth Pada KFC Matahari Mall Di Pontianak
Abstrak
Tujuan penelitian ini untuk membangun sebuah model konseptual produk yang ditawarkan oleh gerai KFC Matahari Mall Pontianak, sehingga dapat mengetahui pengaruh variabel daya tarik promosi,kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian secara langsung, maupun tidak langsung yang di mediasi oleh word of mouth. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menyebar kuesioner, dan teknik penarikan sample menggunakan simple random sampling. Jumlah sampel sebanyak seratus sepuluh (110) responden. Metode analisa yang digunakan adalah uji realibilitas, uji validitas, uji asumsi klasik ( uji normalitas, multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas) dan uji hipotesis menggunakan analisa jalur, diuji mengunakan SPSS versi 24 (Statistical Program For Social Science versi 24). Dari hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa pengaruh langsung daya tarik promosi dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, daya tarik promosi dan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap word of mouth, dan word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan kesimpulan pengaruh tidak langsung daya tarik promosi terhadap keputusan pembelian dimediasi oleh word of mouth berpengaruh signifikan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dimediasi oleh word of mouth tidak berpengaruh signifikan.
Referensi
Armstrong, G. M., Kotler, P., Buchwitz, L. A., Trifts, V., & Gaudet, D. (2016). Marketing: An Introduction, Sixth Canadian Edition.
Astaki, N. P. D., & Purnami, N. M. (2019). Peran Word of Mouth Memediasi Kualitas Produkterhadap Keputusan Pembelian Konsumen. E-Jurnal Manajemen, 8(9).
Dessyana, C. J. (2013). Store atmosphere pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen di Texas Chicken Multimart II Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3).
Distribusi Penduduk Indonesia Per Juni 2021: Jabar Terbanyak, Kaltara Paling Sedikit (kemendagri.go.id)
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Grewal, D & Levy, M. (2017). Marketing Fifth Edition, New York, McGraw-Hill Education
Istikomah, R. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kuliner di Galabo Kota Surakarta (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Kegiatan Usaha Perusahaan || KFC Indonesia (kfcku.com)
Kotambunan, W. I., Lapian, J. S., & Samadi, R. L. (2021). PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU WORD OF MOUTH PADA WARUNK BENDITO. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(1).
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat
Mandey, J. B. (2013). Promosi, distribusi, harga pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Rokok Surya Promild. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4).
Meiliani, N., & Ferdinand, A. T. (2016). Analisis Pengaruh Daya Tarik Desain Produk, Daya Tarik Promosi, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Minat Pembelian Konsumen (Studi Pada Calon Konsumen Honda Beat Pop Di Dealer Nusantara Sakti Purwokerto). Diponegoro Journal of Management, 449-459.
Ningsih, D. N., Hidayat, C. W., & Rusno, R. (2020). Pengaruh Strategi Promosi Dan Social Media Terhadap Minat Beli Garskin Yang Dimediasi Word Of Mouth. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, 6(1).
Pamungkas, B. A. (2016). Pengaruh promosi di media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada Kedai Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi, 10(2), 145-160.
Pratama, B. N. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Word Of Mouth (Studi Kasus Warung Spesial Sambal Cabang Bintaro 1) (Bachelor's thesis, Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif HIdayatullah Jakarta).
Pride, W. M., & Ferrell, O. C. (2015). Marketing 2016. Cengage Learning.
Priyatno, D. (2018) SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum, Yogyakarta : Penerbit ANDI
Putro Romadhon, A. PENGARUH STORE ATMOSPHERE, HARGA, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Cafe Kolong Jember).
Saputra, A. N. (2018). Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi Word of Mouth Marketing (Studi pada Warung Kopi Bardiman di Sleman Yogyakarta) (Doctoral dissertation, STIE YKPN).
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (Issue Twelfth Edition).
Setiawan, FianiMargaretha, Edwin Japarianto “AnalisaPengaruhFood Quality Dan Brand Image TerhadapKeputusanPembelian Roti KecikToko Roti Ganep’s Di Kota Solo” JurnalManajemenPemasaran Vol. 1, No. 1, Hal. 1-6v 2012
Setiyanigrum, Ari. Prinsip-prinsip Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset, 2015
Shinta, A. (2011) Manajemen Pemasaran, Malang : Universitas Brawijaya Press
Sitorus, O.F & Utami, U. (2017). Strategi Promosi Pemasaran, Jakarta : Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA
Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar metodologi penelitian. Literasi Media Publishing.
Sujarweni, W.V. (2015) Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi, Yogyakarta : Pustakabarupress
Tjiptono. F 2012 Brand Management & Strategy. Yogyakarta : Andi
Widjaja, Y. R., & Rahmat, F. D. J. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Rumah Makan Kampoeng Sawah Kabupaten Bandung. Ekspansi: Jurnal Ekonomi, Keuangan, Perbankan, dan Akuntansi, 9(1), 73-97.
Widyastuti, S. (2017). Manajemen komunikasi pemasaran terpadu, Jakarta : Fakultas ekonomi dan bisnis universitas Pancasila.
