Analisis Pengaruh Daya Tarik Produk, Nilai Pelanggan, Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada Credit Union Keling Kumang Kantor Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik produk, nilai pelanggan, dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota pada Credit Union Keling Kumang Kantor Cabang Nanga Mau Kabupaten Sintang. Populasi dalam penelitian ini adalah semua anggota Credit Union Keling Kumang Nanga Mau. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling  sejumlah 120 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS versi 22. Hasil pengujian menunjukkan bahwa daya tarik produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota. Sedangkan nilai pelanggan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjafi anggota.nilai koefisien determinasi sebesar 0,673 yang menunjukkan kemampuan daya tarik produk, nilai pelanggan, dan citra perusahaan terhadap keputusan menjadi anggota sebesar 67,30 persen sedangkan sisanya sebesar 32,70 persen dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini.