Analisis Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Daya Tarik Lokasi Dan Kualitas Lini Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Swalayan Citra Niaga Di Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa yang menyebabkan tingkat pembelian pada Swalayan Citra Niaga yang berfluktuatif. Bagaimana tanggapan responden mengenai kepercayaan konsumen, daya tarik lokasi dan kualitas lini produk yang ditetapkan swalayan sehingga membuat konsumen akan melakukan pembelian pada swalayan tersebut. Bentuk penelitian adalah bentuk penelitian kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah berbelanja di Swalayan Citra Niaga, dengan jumlah sampel 135 responden dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan metode accidental sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan program komputer yaitu SPSS (Statistikal Product and Service Solution) versi 25. Berdasarkan hasil pengujian (uji f) menunjukkan bahwa variabel kepercayaan konsumen, daya tarik lokasi dan kualitas lini produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen, daya tarik lokasi dan kualitas lini produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Referensi
Abdullah, T., Tantri, F. (2018). Manajemen Pemasaran. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasarn dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Ambarwati, B. A. (2017). Analisis Tata Ruang Toko, Harga dan Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di “Media Swalayan” Situbondo (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER).
Assauri, S. (2018). Manajemen Bisnis Pemasaran. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Budiarta, K. (2009). Pengantar Bisnis Edisi Pertama. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Febrian. R. (2013). Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Swalayan Intan Permai Semarang. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, (24), 1-24.
Haryono, B. (2013). How to Manage Costumer Voice. Yogyakarata: Andi Yogyakarta
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Isa, M., Lubis, H. A., & Lubis, I. S. (2020). Pengaruh Religiusitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rahmat Syariah Swalayan City Walk Padangsidimpuan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 3(1), 1-15.
Kotler, P., Ang, S, H., Leong, S, M., Tan, C, T. (2000). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Kridaningsih, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Amino Dari Ultimate Nutrition di Kota Mojokerto. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 7(2), 1-10.
Lestari, A. A. (2018). Pengaruh Keragaman Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Indomaret Kecamatan Sumbersari Jember (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Jember), 1-10.
Meliana, M., Sulistiono, S., & Setiawan, B. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 1(3), 247-254.
Mowen, J, C., Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Pratama, D. W., & Santoso, S. B. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen pada Produk Stuck Original. Diponegoro Journal of Management, 7(2), 139-149.
Sangadji, E, M. Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Setiadi, N.J. (2003). Perilaku Konsumen. Bogor: Prenada Media.
Suharno. Sutarso, Y. (2010). Marketing in Practice Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sinambow, S., & Trang, I. (2015). Pengaruh harga, lokasi, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Komputer Game Zone Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(3), 300-311.
Tjiptono, F., Chandra, G., Andriana, D. (2008). Pemasaran Strategik. Yogyakarat: Andi Yogyakarta.
Tjiptono, F., Chandra, G. (2019). Service, Quality & Customer Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Utami, C, W. (2017). Manajemen Ritel. Jakarta: Salemba Empat.
Wood, I. (2009). Layanan Pelanggan Edisi Pertama.Yogyakarta: Graha Ilmu.
Zulfa, L., & Hidayati, R. (2018). Analisis pengaruh persepsi risiko, kualitas situs web, dan kepercayaan konsumen terhad ap keputusan pembelian konsumen e-commerce Shopee Di Kota Semarang. Diponegoro Journal of Management, 7(3), 1-11.
