Analisis Pengaruh Orientasi Pelanggan, Kualitas Produk Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Umkm Makanan Dan Minuman Di Pontianak
Abstrak
UMKM Makanan dan Minuman di Pontianak mengalami penurunan jumlah usaha karena pandemi Covid-19 yang meningkat. Hal tersebut menjadikan para pelaku usaha tidak mampu bersaing dan akhirnya menutup bisnis mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keterkaitan antara hubungan variabel orientasi pelanggan, kualitas produk dan daya tarik promosi terhadap kinerja pemasaran pada UMKM Makanan dan Minuman di Pontianak. Bentuk penelitian ini adalah kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelaku UMKM Makanan dan Minuman di Pontianak dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran wawancara dan kuesioner. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan program komputer IBM SPSS version 25. Penelitian ini menunjukan bahwa variabel orientasi pelanggan, kualitas produk dan daya tarik promosi berpengaruh terhadap kinerja pemasaran. Hasil pengujian (Uji F) dan (Uji T) menunjukan bahwa orientasi pelanggan, kualitas produk dan daya tarik promosi berpengaruh positif dan signifikasi terhadap kinerja pemasaran.
Referensi
Agustina, L. (2016). Pengaruh Penjualan Adaptif, Kemampuan Mendengar dan Orientasi Pelanggan Terhadap Kinerja Tenaga Penjual Jasa Hotel Bintang 4 & 5 di Yogyajarta. Jurnal Manajemen, 6 (1), 84-95.
Agutina, M., Sanjaya, F.V., & Hasbullah. (2021). Pengaruh Inovasi Produk dan Promosi Terhadap Kinerja Pemasaran UMKM di Dusun Gunung Batu, Kecamatan Sumberejo,Kabupaten Tanggamus, Lampung. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3 (1), 24-31.
Aqmala, D. (2019). Orientasi Penjualan dan Orientasi Pelanggan serta Penginderaan Pelanggan Terhadap Kinerja Tenaga Penjualan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4 (2), 151-164.
Ariani, N.L.P. & Handayani, M.M. (2020). Pengaruh Inovasi Produk dan Kreativitas Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Pada UMKM Produk Endek di Kota Denpasar). Jurnal Manajemen dan Bisnis Equlibrium, 6 (2), 186-195.
Ariatmaja, D.D. & Rastini, N.M. (2017). Peran Brand Image Memediasi Daya Tarik Promosi dan Kewajaran Harga terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi. E-Jurnal Manajemen Unud, 6 (9), 4689–4715.
Azizah, U. & Maftukhah, I. (2017). Pengaruh Kemitraan dan Orientasi Pelanggan Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing. Management Analysis Journal, 6 (2), 206-213.
Dewi, S.N. & Nuzuli, T. (2017). Peran Promotional Mix Sebagai Variabel Moderasi Orientasi Pelanggan dan Orientasi Terhadap Kinerja Pemasaran. Jurnal Idang Ilmu Ekonomi, 12 (2), 140-152.
Diniaty, D. & Agusrinal. (2014). Perancangan Strategi Pemasaran Pada Produk Anyaman Pandan. Jurnal Sains, Teknologi dan Industri, 11 (2), 175-184.
Fatonah, S. (2021). Peran Orientasi Pelanggan Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran UMKM Rumah Makan di Kabupaten Sragen. Jurnal Ekonomi dan Keuangan. 5 (1), 78-97.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Edisi 5. Semarang: Badan Penerbit – UNDIP.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit – UNDIP.
Hajar, S & Sukaatmadja, G.I.P. (2016). Peran Keunggulan Bersaing Memediasi Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(10), 6580-6609.
Hernita, N. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembeliaan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 5 (2).
Kasmiruddin. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Pengembangan Terhadap Kinerja Pemasaran Industri Kerajinan Kecil Rotan di Kecamatan Rumbai Pesisir. Jurnal Aplikasi Bisnis, 7 (1), 11-30.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1. Jakartaa: Erlangga.
Kurnia, M.R., Djumali., & Istiqomah. (2016). Pengaruh Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembeliaan Peralatan Olahraga Tenis Meja Oke Sport di Kecamatan Wonosari. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 33-42.
Lapian, A.A., Massie, J., & Ogi, I. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran pada PT BPR Prisma Dana Amurang. Jurnal Emba, 4 (1), 1330-1339.
Lestari, E.R. (2019). Penerapan Strategi Pemasaran, Inovasi Produk Kreatif dan Orientasi Pasar Untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran UMKM. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Fakultas Ekonomi UNIAT, 4 (2), 277-286.
Meiliani, N. & Ferdinand, A.T. (2015). Analisis Pengaruh Daya Tarik Desain Produk, Daya Tarik Promosi dan Persepsi Kualitas terhadap Citra Merek serta Dampaknya Terhadap Minat Pembelian Konsumen. Diponegoro Journal of Management, 5 (1), 1-11.
Nawangsasi, E. & Triatin, E.S.H. (2020). Peran Kinerja Pemasaran Yang Dipengaruhi Tingkat Penjualan Ditinjau Dari Aspek Produk Tempat, Harga, Promosi Pada Kinerja Pedagang Jajanan Pasar Desa Karangpandan Kabupaten Karanganyar. Jurnal Akuntansi, 8 (1), 31-41.
Nurhan, M.A.D. (2020). Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Pada PT Gadaimas Sulawesi Selatan Unit Pekkabata Kabupaten Pinrang.
Oscar, B. & Megantara, H.C. (2020). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembeliaan Produk Muslim Armi. Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 10 (1).
Prihadi, D. & Susilawati, A.D. (2018). Pengaruh Kemampuan E-Commerce dan Promosi di Media Sosial Terhadap Kinerja Pemasaran. BENEFIT Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3 (1), 15-20.
Puspitasari, R.H.U. (2015). Orientasi Pasar dan Inovasi Produk Sebagai Strategi untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran Perusahaan Mebel, Jepara. Prosiding Seminar Nasional Kebangkitan Teknologi, 1 (3), 135-148.
Putri, B.R. (2017). Manajemen Pemasaran. Denpasar: Fakultas Peternakan Universitas Udayana.
Rosadian, A. (2020). Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran Dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Usaha Mikro Kuliner di Kota Malang).
Saefuddin, A. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk, dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Penjualan Pada UMKM Pengrajin Kayu di Gilingan Kota Surakarta.
Setiawan, H. (2012). Penagaruh Orientasi Pasar, Orientasi Teknologi dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Usaha songket Skala Kecil di Kota Palembang. Jurnal Orasi Bisnis, 12-19.
Setyani, T.P.H. & Gunadi, W. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembeliaan Mobil all New Rio Kia Motor Indonesia. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya, 1 (1), 92-102.
Sosianika, A. & Leo, G. (2016). Program Peningkatan Kinerja Pemasaran UKM (Usaha Kecil Menengah) Melalui Promosi. Industrial Research, Workshop, and National Seminar, 7, 84-91.
. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tiana, L., Wahono, B., & Saraswati, E. (2018). Pengaruh Harga, Daya Tarik Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembeli Pada Produk Kosmetik Emina (Studi Mahasiswa Manajemen Universitas Islam malang Angkatan 2018). Jurnal Riset Manajemen, 123-134.
Tjiptono, F. & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi offset.
Umar, F. (2020). Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Inovasi Produk Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Industri Kecil dan Menengah Knalpot di Kabupaten Purbalingga).
Utaminingsih, A. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi, dan Kreativitas Strategi Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran pada Ukm Kerajinan Rotan di Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara. Media Ekonomi dan Manajemen, 31 (2), 77-87.
Wawo, F.L.P, Lapian, J., & Raymod, K. (2016). Analisis Kualitas Produk, Promosi dan Distribusi Terhadap Kinerja Pemasaran pada PT Daya Adicipta Wisesa (Honda) Watutumou. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akutansi, 4 (3), 741-750.
Wulandari, A. (2012). Pengaruh Orientasi Pelanggan, Orientasi Pesaing dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran. Manajemen Analysis Journal, 1 (20), 19-21.
