Analisis Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Anggota Terhadap Minat Menabung Di CUKB KP Pakumbang
Abstrak
Credit Union Khatulistiwa Bakti KP Pakumbang merupakan perusahaan penyedia jasa keuangan. Sama hal dengan perusahaan penyedia jasa keuangan lainnya Credit Union ini menyediakan berbagai produk jasa kepada anggotanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan kepercayaan anggota terhadap minat menabung di Credit Union Khatulistiwa Bakti KP Pakumbang. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode kausalitas. Teknik pengumpulan data menggunakan kusioner dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota Credit Union Khatulistiwa Bakti KP Pakumbang. Teknik pengambilan data sampel menggunakan purposive sampling dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah semua populasi yang menjadi anggota Credit Union Khatulistiwa Bakti KP Pakumbang sebanyak 149 orang responden. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data kuantitatif dan menggunakan skala rentang (rating scale). Untuk mengolah data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa variabel promosi, kualitas pelayanan dan kepercayaan anggota yang di uji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi (R2)uji regresi berganda serta uji F dan uji T. Memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel minat menabung.
Referensi
Abubakar,R. (2018). Manajemen Pemasaran. Bandung: Afabeta.
Adam, M. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa. Bandung : Anggota Ikatan Penerbit Indonesia.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widya Dharma. (2021). Pedoman Penulisan Skripsi. Pontianak: FEB Widya Dharma, 2020.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponogoro.
Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Market Place Shopee Berbasis Sosial Media Marketing. Padang Sidimpuan: PT. Inovasi Pratama Internasional
Lupiyoadi, R & Hamdani, A. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Pertiwi, D. (2021). Pemasaran Jasa Pariwisata (Dilengkapi dengan model penelitian pariwisata gedung heritage di Bandung Raya). Yogyakarta: Deepublish.
Priansa, Doni J. (2017).Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: IKAPI
Sari, P.R.A & Yasa, K.N. (2020). Kepercayaan Pelanggan di Antara Hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemal.com. Klaten : Lakeisha.
Sholikah, dkk. (2021). Manajemen Pemasaran Saat Ini Dan Masa Depan. Cirebon: Insania
Sofjan, A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Rajawali.
Todingbua. (2022). Merebut Peluang Melalui Intellectual Capital. Makassar: Nas Media Pustaka.
Universitas Widya Dharma. (2020). Pedoman Penulisan Skripsi, edisi revisi kesembilan. Pontianak: STIE Widya Dharma.
Wijaya,T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: Indeks.
