Analisis Pengaruh Word Of Mouth,Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha New Nmax Pada Turbo Motor Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth,brand image, dan brand trust terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Turbo Motor di Pontianak. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 110 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS 25. Hasil pengujian menunjukkan word of mouth, brand image dan brand trust pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,134 yang menunjukkan pengaruh kualitas produk, harga kompetitif dan brand trust terhadap keputusan pembelian sebesar 13,40 persen.
Referensi
Adiwidjaja, A. J. (2017). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse. Agora, 5(2).
Adriana, N. C., & Ngatno, N. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Sariayu Martha Tilaar Dikota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 198-208.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50.
Astuti, R., & Hasbi, M. (2021, March). Pengaruh Gaya Hidup Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Pada Situasi Covid 19 di Kota Medan. In Scenario (Seminar of Social Sciences Engineering and Humaniora) (pp. 127-135).
Atmaja, N. P. C. D., & Menuh, N. N. (2019). Peran Mediasi Brand Trust Pada Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Prosiding, (1), 1-12.
Azizah, B. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Bank Syariah di Kota Malang (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negari Maulana Malik Ibrahim).
Balqis, F. Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Word Of Mouth Terhadap Proses Keputusan Nasabah Produk Tabungan Bank Bri Syariah (Bachelor’s thesis, Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Huda, N. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor Scuter Matic Yamaha di Makassar. Jurnal Asy-Syarikah: Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(1), 37-43.
Kiki Joesyiana (2018). pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee di Pekanbaru
Kurniawaty, E. (2018). Nurjaya, N., Erlangga, H., Oktarini, R., Sunarsi, D., & Jasmani, J. (2021). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Wahana Motor di Wilayah Cianjur. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(2), 291-296.
Nugraha, F. A. A., Suharyono, A. K., & Kusumawati, A. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen (studi pada konsumen kober mie setan jalan simpang soekarno-hatta nomor 1-2 Malang). Brawijaya University.
Rembon, A., Mananeke, L., & Gunawan, E. (2018). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Kangzen Kenko Indonesia di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(3).
Sa’bani, M. S. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ban Sepeda Motor Merek IRC di Kecamatan Kutowinangun Kabupaten Kebumen (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).
Sa’bani, M. S. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ban Sepeda Motor Merek IRC di Kecamatan Kutowinangun Kabupaten Kebumen (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).
Sanjiwani, N.M.D., & Suasana, I.G.S.K.G (2019). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6721-6740.
Sari, F. P., & Yuniati, T. (2016). Pengaruh Harga Citra Merek dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(6).
Suryani, S., & Rosalina, S. S. (2019). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating Pada Startup Business Unicorn Indonesia. Journal of Business Studies, 4(1), 41-53.
Suryaningrum, I. (2019). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Attachment, Brand Trust, Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah (Studi Kasus Mahasiswi Institut Stiami Cempaka Putih). Skripsi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, Jakarta.
Wikramayana, I. G. P. S., & Satria Pramudana, K. A. (2015). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Sponsorship Terhadap Niat Beli Motor Yamaha di Kota Denpasar (Doctoral dissertation, Udayana University).
