Analisis Pengaruh Inovasi Layanan, Orientasi Kewirausahaan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kinerja Pemasaran Pada UMKM Fashion Di Kota Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi layanan, orientasi kewira usahaan dan nilai pelanggan terhadap kinerja pemasaran. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelaku usaha UMKM. Pengambilan sampel dengan menggunakan Teknik purposive sampling sejumlah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode kuesioner, wawancara dan studi dokumentasi. Pengujian data dilakukan dengan uji validitas, reabilitas, asumsi klasik, (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), analisis koefisien korelasi, koefisien determinasi,regresi berganda, uji F dan uji t dengan program SPSS 22. Hasil pengujian yang dilakukan dengan uji validitas menunjukan bahwa semua instrument pada variable bebas (X) dan variable terikat (Y) ditanyakan valid. Hasil dari uji t menunjukan bahwa inovasi layanan, orientasi kewirausahaan dan nilai pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM Pontianak.
Referensi
Adhari, I. Z. (2020). Kepuasan Pelanggan & Pencapaian Brand Trust. CV Qiara Media.
Chen, Y. -C., Li, P. -C., & Evans, K. R. (2012). Effects of interaction and entrepreneurial orientation on organizational performance: Insights into market driven and market driving. Industrial Marketing Management, 41(6), 1019-1034.
Dhewanto, Wawan, dkk. (2014). Manajemen Inovasi Peluang Sukses Menghadapi Perubahan. Yogyakarta: Andi
Djodjobo, C. V., & Tawas, H. N. (2014). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Inovasi Produk, Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Usaha Nasi Kuning Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(3).
Ferdinand. (2012). Metode Penelitian Manajemen. Yogyakarta: Universitas Diponegoro.
Hartanty., & Ratnawati, A. (2013). Peningkatan Kinerja Pemasaran Melalui Optimalisasi Keunggulan Bersaing. EKOBIS, 14(2), 72–89
Yulianto, G., & Hasan, A. (2019). Pengaruh Orientasi Pasar, Konsumen, Merek, Dan Inovasi Layanan Terhadap Kinerja UMKM di Yogyakarta. Media Wisata, 17(1): 11-24.
