Analisis Pengaruh Customer Value, Brand Trust, Dan Keunggulan Produk Terhadap Keputusan Anggota Menabung Pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer value, brand trust dan keunggulan produk terhadap keputusan anggota menabung pada Credit Union Khatulistiwa Bakti Pontianak. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian kausalitas dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 125 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan bantuan program statistic package for social science (SPSS) versi 25. Berdasarkan hasill pengujian dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil pengujian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa variabel customer value, brand trust dan keunggulan produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan menabung.
Referensi
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Rajawali Pers.
Fahmi, I. (2016). Perilaku Konsumen Teori dan Aplikasi, Bandung: Alfabeta.
Fathoni, H., Deni, K., Y., D., Widiawati, W., & Asih, V. S. (2020). Relasi Sharia Value Dan Brand Image Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Syariah, Bandung, Jawa Barat
Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Edisi 5. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Husain, A. A., Mangantar, M., & Mandagie, Y. (2022). Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Keunggulan Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Di Fif Group Cabang Manado. Jurnal EMBA Jurnal Riset Ekonomi.Ahmad, N. F., Hemdi, M. A., & Othman, D. N. (2017). Boutique hotel attributes and guest behavioral intentions.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Jawa Timur:Unitomo Press.
Kristiawati, I., GS, A. D., Sari, A. H., & Kusyanto, H. (2019). Citra Merek Persepsi Harga dan Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mini Market Indomaret Lontar Surabaya.
Kumbara, V. B. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan.
Laksono, A. W., & Suryadi, N. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Kualitas Merek Terhadap Loyalitas Merek Pada Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Malang. Holistic Journal of Management Research.
Logiawan, Y. (2014). Analisa Customer Value Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Restoran Bandar Djakarta Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran.
Martin., Mulyono, S., Pebri, P., Ribka., & Nasib. (2022). Monograf Membangun Loyalitas Mahasiswa sebagai Upaya Meningkatkan Jumlah Mahasiswa Baru. Jawa Timur : CV. Global Aksara Pers.
Minggu, M., Rahmadhani, M. V., & Siswandi, S. (2020). Pengaruh Nilai Pelanggan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemilihan Pendidikan Kampus Berbasis Vokasi.
Nuckitasari, D. (2019). Pengaruh Keunggulan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pembiayaan Di Bmt Pahlawan Tulungagung.
Purba, H.H., Aisyah, S. (2017). Quality Improvement and Lean Six Sigma Meningkatkan Kualitas Produk dan Kinerja Perusahaan Menuju Zero Defect. Yogyakarta:Expert.
Ransa, A. L. (2018). Pengaruh Brand Association, Brand Extension, Brand Quality, Brand Trust, Dan Brand Affect Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah BNI Syariah (Bachelor's thesis, Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Wahyudi, I. Y. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Nilai Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Ud Tirta Jaya Usaha.
