Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Konsumen, Dan Daya Tarik Lokasi Terhadap Minat Menggunakan Jasa Rumah Retret Tirtaria Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kepercayaan konsumen dan daya tarik lokasi terhadap minat menggunakan jasa rumah retret tirtatia pontianak. Penelitian ini menggunakan bentuk kausalitas dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan menggunakan rating scale dengan bantuan Statiscal Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Berdasarkan hasil pengujian dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil pengujian secara simulutan (Uji F) menunjukan bahwa variabel kualitas layanan, tidak berpengaruh secara signifikan dan simulutan sedangkan pada variabek kepercayaan konsumen, daya tarik lokasi secara sumulutan berpengaruh siginifikan terhadap variabel minat menggunakan jasa.
Referensi
Abdul Yusuf 3 1,2,3Fakultas Ekonomi, Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia Corresponding Author
Afrinda Khoirista. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Fedex Express Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 25 No. 2 Agustus 2015 Administrasi Bisnis.Student Journal.Ub.Ac.Id
Alma, Buchari. ”Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa”. Bandung. Edisi Revisi. Alfabeta. 2005
Atika Zahra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Ojek Online (Studi Pada Pelanggan Gojek Di Kota Yogyakarta)”, (Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta, 2017),
Dinamika Ekonomi Dan Bisnis 8(1): 67-78. Ghozali, I. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan Keempat. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Dwifebri, Anastasia, 2006, “Analisis Strategi Diferensi, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Minat Beli ( Studi Kasus Pada Patra Convention Hotel)”.
Eka Kesuma1 , Amri2 , M.Shabri3 1) Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Syiah Kuala Banda Aceh. 2,3) Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Eprints.Umm.Ac.Id/57566/
Farah Diza. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Pt. Fifgroup Cabang Manado) .Jurnal EMBA 109 Vol.4 No.1 Maret 2016, Hal. 109-119
Frizky Yuniarta. Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Pengiriman Paket Pada PT. JNE Express Cabang Jember Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (The Effect Of Trust And Service Quality To Customer Loyalty Users Delivery Service Package In PT. JNE Express Branch Jember With Satisfaction As Intervening Variables). E-Journal Ekonomibisnis Dan Akuntansi, 2019, Volume VI (1)
Ilmu Dan Riset Manajemen Volume 6, Nomor 5, Mei 2017 E-ISSN : 2461-0593
Jalaluddin Rakhmat, Psikologi Komunikasi. Bandung: PT REMAJA ROSDIKARYA. 2007 Hal :51eprints.Undip.Ac.Id/45803/
Kevin Karunia Yusuf - Program Studi S1 Ilmu Komunikasi Tandiyo Pradekso - Program Studi S1 Ilmu Komunikas Pengaruh Terpaan Iklan Dan Terpaan Konten Celebrity Endorsement Terhadap Minat Menggunakan Jasa Go-Food (Melalui Brand Attitude)
KOLEGIAL – Vol.6, No.2. Desember 2018 P-ISSN 2088-5644; E-ISSN 2614-008X
Liana Sekar Ayuningtyas1 & Hari Susanta Nugraha2 1,2Departemen Administrasi Bisnis, Universitas Diponegoro, Indonesia 1Email: Lianasekar2@Gmail.Com Http://Sosains.Greenvest.Co.Id
Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis ISSN 2579-6224 (Versi Cetak) Vol. 4, No. 2, Oktober 2020 : Hlm 330-342 ISSN-L 2579-6232 (Versi Elektronik)
Muhammad Ghiffari Eka Wiguna¹ Email : 1 Ekaghiffari@Gmail.Com, 2 Sekarocta15@Gmail.Com Dan 3abdul.Yusuf@Staff.Unsika.Ac.Id
Muhammad Isa, ST, MM Dan Azwar Hamid, M.A. Harga; Promosi; Minat Masyarakat
Nanang Tasunar. 2006. ”Kualitas Layanan Sebagai Strategi Menciptakan Kepuasan Pada Pangkalan Pendaratan Ikan (Ppi) Morodemak”. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol. V, No. 1 Mei 2006, H. 41-62
Nanang Tasunar. 2006. ”Kualitas Layanan Sebagai Strategi Menciptakan Kepuasan Pada Pangkalan Pendaratan Ikan (Ppi) Morodemak”. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol. V, No. 1 Mei 2006, H. 41-62
Ni Made Dwi Widya Kencana Wati 1,I Gusti Ayu Imbayani2, Pande Ketut Ribek3Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Prodia Widyahusada
Novanda Crysma Terrasista 1 , Helena Sidharta 2Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra, Citraland CBD Boulevard, Made, Kec. Sambikerep Surabaya, Indonesia –60219 E-Mail: Its.Novandacrysma@Gmail.Com 1; Helena@Ciputra.Ac.Id
Prof. Agusty Ferdinan, DBA. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Diponogoro, Metode Penelitian Manajemen, Edisi 5. Seri Pustaka Kunci 12/2014. UNDIP PRESS ISBN: 979 – 704 – 254 – 5
Zahriatul 'Aini – Pengaruh Service Quality Dan Customer Trust Terhadap Customer Satisfaction Serta Dampaknya Pada Customer Loyalty Perbankan Syariah
