Pengaruh Kualitas Hubungan Anggota, Kinerja Layanan Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Minat Menabung Kredit Union Banuri Harapan Kita Kantor Cabang Meliau Kabupaten Sanggau
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas hubungan anggota, kinerja layanan dan daya tarik promosi terhadap minat menabung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota CU Banuri Harapan Kita kantor cabang Meliau. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik sampling purposive sejumlah 126 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode wawancara, kuesioner dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS 23. Hasil pengujian menunjukkan kualitas hubungan, kinerja layanan dan daya tarik promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,583 yang menunjukkan pengaruh kualitas hubungan anggota, kinerja layanan dan daya tarik promosi terhadap minat menabung sebesar 58,03 persen.
Referensi
Assauri Sofjan, 2011. Manajemen Pemasaran. Cetakan Ke 11. Pt. Raja Grafindo Persada. Jakarta Akbar, S. (2018). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan. Jiaganis, 3(1).
Cahyani, A. F., Saryadi, S., & Nurseto, S. (2013). Pengaruh Persepsi Bunga Bank Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Pada Bank Bni Syariah Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2(3), 371-379.
Fandytjiptono. (2016). Strategi Pemasaran, Edisi ke-4, Andi, Yogyakarta.
Hassany, Egha Ezar Junaeka Putra (2013), Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota (Studi Pada Bank Bni Syariah Yogyakarta) Yogyakarta: Skripsi Uin Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Lupiyoadi (2016) Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 4, Jakarta: Salemba Empat.
Maimunah, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen. Iqtishadequity, 1(2).
Priansa, Donni Juni. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta
Rahardian, F. (2018). Efek Daya Tarik Promosi Dan Komunitas Terhadap Minat Pembelian Mobil Suzuki Ertiga Di Jawa Timur (Doctoral Dissertation, University Of Muhammadiyah Malang).
Rahayu, B. S., & Saryanti, E. (2014). Pengaruh kualitas pelayanan, hubungan pelanggan dan citra perusahaan terhadap loyalitas melalui kepuasan anggota. ADVANCE, 1(2).
Simanjuntak, E. S. M., & Ardani, I. G. K. S. (2018). Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Daya Tarik Promosi Dan Kewajaran Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Transportasi Uber Taksi Di Denpasar (Doctoral Dissertation, Udayana University).
