Analisis Pengaruh Citra Perusahaan, Daya Tarik Lokasi Dan Inovasi Layanan Terhadap Minat Menjadi Anggota Pada Credit Union Keling Kumang Branch Office Sekadau
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, daya tarik lokasi dan inovasi layanan terhadap minat menjadi anggota. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kausalitas dan deskriptif yang di mana dengan metode ini penulis akan mencari pengaruh atau sebab akibat antar variabel. Objek penelitiannya adalah Credit Union Keling Kumang Branch Office Sekadau. Teknik analisis statistic dengan bantuan SPSS versi 22 dengan pengujian validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis korelasi dan koefisien determinasi, uji F dan uji t. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara dengan populasi sebanyak 12.242 orang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Responden yang mengisi kuesioner memiliki karakteristik responden berupa usia, jenis kelamin, pendidikan dan pekerjaan responden. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah bahwa variabel citra perusahaan, daya tarik lokasi dan inovasi layanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat menjadi anggota.
Referensi
Abdu, R. (2018). Pengaruh Digital Marketing terhadap Corporate Image pada PT AHM di Kota Bandung Tahun 2017. E-Proceeding of Applied Science. 4(2), 321-332.
Almaidah, S. (2019). Efek Mediasi Kepercayaan Dalam Pola Hubungan Antara Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Word Of Mouth, dan Minat Nasabah. Riset Manajemen dan Akuntansi, 10(1), 1-26.
Antanegoro, R. M. Y., Surya, D., & Sanusi, F. (2017). Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Inovasi Layanan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa (JRBMT). 1(2), 167-178.
Baja, S. (2012). Perencanaan Tata Guna Lahan Dalam Pengembangan Wilayah. Yogyakarta: Andi Offset.
Changkaew, L., Vadhanasindhu, P., Taweesangsakulthai, D., & Chandrachai, A. (2012). Three Dimensions Model: Stage For Service Innovation In Hospital. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business. 4(2), 806-814.
Daroin, A. D., & Ningtias, A. P. (2020). Permasalahan dan Solusi Pengembangan Perbankan Syariah di Kota Madiun. Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonoomi dan Pembelajarannya, 8(2), 140-154.
Daud, A. (2016). Pengaruh Inovasi Layanan dan Keunggulan Posisional pada Kinerja Pemasaran. Jurnal Siasat Bisnis. 20(1), 66-78.
Delafrooz, N., Taleghani, M., & Taghineghad, M. (2013). The Impact of Service Innovation on Consumer Satisfaction. International Journal of Marketing and Technology. 3(5), 176-197.
Dhewanto, W., Permatasari, H. D. M. A., Ameka, G. A. I. (2014). Manajemen Inovasi (Peluang Sukses Menghadapi Perubahan). Yogyakarta: Andi.
Fahrudin, F. M. & Yulianti. E. (2015). Pengaruh Promosi, Lokasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business and Banking, 5(1), 149-162.
Fahrudin, M. F., & Yulianti, E. (2015). Pengaruh Promosi, Lokasi, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business and Banking. 5(1), 149-162.
Fauzy, S. D. (2019). Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Menjadi Nasabah Pada Bank Nagari Cabang Jakarta. Ikraith-Humaniora, 3(1), 97-106.
Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen: Fokus Pada Konsumen Kartu Kredit Perbankan. Bandung: Alfabeta.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi Millenium. Jakarta: Gelora Aksara Pratama.
Maitimu, L. S. (2017). Ladang Emas: Bagaimana Menentukan Lokasi Bisnis Yang Tepat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Mardikawati, Woro dan Naili Farida. 2013. Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). 2(1), 64-75.
Masruah, A. (2015). Analisis Pengaruh Tingkat Religiusitas dan Disposible terhadap Minat Menabung Mahasiswa di Perbankan Syariah. Naskah Publikasi. STAIN Salatiga.
Maya, A. S. (2014). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Ahmad Yani Makassar. Skripsi Universitas Hassanudin Makassar, Makassar.
Miftaqurromah, Y., & Rafikasar, E. F. (2021). Pengaruh Citra Perusahaan, Tingkat Keagamaan, Gaya Hidup, Persepsi, dan Promosi terhadap Minat Menjadi Nasabah Bank Syariah di Kota Blitar. Journal of Economics and Policy Studies (JEPS). 2(2), 37-48.
Owano, L. A., Alala, O., Musiega, D. R. (2014). Relationship between Customer Service Innovation and Customer Satisfaction in the Banking Industry: A Case Study of Kenya Commercial Bank. Journal of Business and Management. 16(6).
Pertiwi, D., & Ritonga, H. D. (2012). Analisis Minat Menabung Masyarakat pada Bank Muamalat di Kota Kisaran. Jurnal Ekonomi dan Keuangan. 1(1), 61-69.
Putra, G. B. S., Kumadji, S., & Hidayat, K. (2015). Pengaruh Citra Perusahaan terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung. Jurnal Administrasi Bisnis. 26(2), 4.
Rachmawati, A. (2020). Pengaruh Consumer Knowledge, Brand Image, Religiusitas, dan Lokasi terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah. 5(1), 1-20.
Rachmawati, A., & Widana, G. O. (2019). Pengaruh Consumer Knowledge, Brand Image, Religiusitas, dan Lokasi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada Bank Syariah. Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen. 8(2), 111-123.
Rahma. 2017. Pengaruh Religiusitas, Kepercayaan, Pengetahuan Dan Lokasi Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah. Naskah Publikasi. UIN Syarif Hidayatullah.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Sari, P. R. A. A. A. & Yasa, K. N. N. (2020). Kepercayaan Pelanggan di Antara Hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.com. Klaten : Lakeisha.
Seftiani. (2017). Pengaruh Citra Perusahaan dan Atribut Produk terhadap Minat Menabung Nasabah dalam Perspektif Islam (Studi pada Nasabah Bank Syariah Mandiri KC. Teluk Betung Bandar Lampung). Naskah Publikasi. UIN Raden Intan Lampung.
Slameto. (2015). Belajar dan faktor-faktor yang memengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta.
Syahputra, D. (2019). Pengaruh Biaya Promosi dan Tingkat Margin terhadap Peningkatan Penyaluran Dana Pembiayaan Murabahah. Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah. 4(2), 25-38.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi.
