Analisis Pengaruh Harga Kompetitif, Kepercayaan Merek,Kinerja Layanan, Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Kebakaran Di PT Asuransi Central Asia Cabang Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari harga kompetitif, kepercayaan merek, kinerja pelayanan, dan daya tarik promosi terhadap keputusan pembelian konsumen. Pengumpulan data menggunakan teknik Purposive sampling dan populasi dari penelitian ini adalah konsumen PT Asuransi Central Asia Cabang Pontianak yang berjumlah 11.138 konsumen berdasarkan data tahun 2021 dan tercatat masih aktif selama 2 tahun terakhir. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, penyebaran kuesioner, dan observasi. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil pengujian menunjukan bahwa harga kompetitif, kepercayaan merek, kinerja layanan, dan daya tarik promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi adalah sebesar 0,533 yang menunjukan pengaruh harga kompetitif, kepercayaan merek, kinerja layanan, dan daya tarik promosi terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 53,3 persen.
Referensi
Akbar, S. (2018). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan. JIAGANIS, 3(2), 1-17.
Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
CV Alfabeta.
Ayuningtyas, Vidya, Suyudi, M., & Suryono B.S. (2014). Analisis Pengaruh Kompetensi Tenaga Penjual, Daya Tarik Promosi Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Jiwa (Studi Kasus pada Asuransi AXA Mandiri Cabang Jakarta Taman Kebon Jeruk). Masters thesis Universitas Diponegoro.
Bastian, D.A. (2014). Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Ades pt. Ades alfindo putra setia. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. 2(1), 1-9.
Calvin, & Hatane, S. (2014). Analisa Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Economic Benefit Terhadap Niat Pembelian Polis Asuransi PT. Sequislife di surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran. 2(1), 1-11.
Firmansyah, M.A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran). Deepublish Publisher: Sleman.
Khair, H. (2014). Atribut Kinerja Pelayanan Dalam Mempengaruhi Masyarakat Kota Medan Memilih Perusahaan Asuransi. Jurnal Manajemen & Bisnis, 14(1), 98-109.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2016). Marketing
Management 3rd ed. Harlow: Pearson Education Limited.
Lenggogeni, L. & Augusty, T.F. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keunggulan Bersaing Dalam Upaya Meningkatkan Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal Of Management, 5(3), 1-12.
Nasution, & Umar, H. (2020). Pengaruh Premi Asuransi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Jiwa Pada PT. Sinarmas MSIG Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 5(1), 83-88.
Nurcholidah, L. (2016). Analisis jenis layanan dan harga premi terhadap pembelian polis asuransi kesehatan anak dan investasi pada PT. Prudential Assurance Unit Lamongan. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen, 2(2), 366-377.
Paramananda, N, & Agus, S.P. (2015). Pengaruh Tarif Premi, Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Iklan, Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Nasabah. E-Jurnal Manajemen Unud, 4(4), 1134-1148.
Permata, L. (2016). Pengaruh Kinerja Karyawan terhadap Kualitas
Pelayanan Klaim pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Pekanbaru. Jurnal Al-hikmah, 13(2), 153-172.
Putri, A.L., & Augusty, T.F. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko H.A Laury Di Semarang. Diponegoro Journal Of Management. 5(3), 1-13.
Rangkuti, Dhita, A., Mey, L.M., Sartika, N.L., Brian, R., & Irfan, B.S. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Costumer Relationship Management Terhadap Keputusan Pembelian Pada Asuransi Astra (Garda OTO). Journal of Economic, Business and Accounting, 4(2), 673-679.
Ritonga, H. M. et al. 2019. Manajemen Pemasaran : Konsep dan Aplikasi. Medan.
CV. Manhaji.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran: Teori dan implikasi. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, F. (2018). Strategi Pemasaran. Edisi 4. Andi Offset: Yogyakarta.
Tobing, P.R., & Lima, B. (2015). Pengaruh Citra Merek Dan Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 1(2), 73-82.
Tsauri, S. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jember: STAIN Jember Press.
Yolanda, R., & Harry, S. (2017). Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Pembelian Mobil Toyota All New Yaris pada PT. Hasjrat Abadi Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5), 1-12.
Yulita, R. (2021). Pengaruh kualitas produk dan positioning terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan merek produk asuransi kesehatan kumpulan di PT.Asuransi jiwa generali Indonesia regional Sumatera. Insight Management Journal, 1(3), 95-105.
Yusta, O., Machasin, & Any, W. (2021). Pengaruh Promosi, Service Quality, Brand Image dan Consumer Trust Terhadap Purchase Decision Polis Asuransi di PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Cabang Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(3), 251-259.
Zainurossalamia, S.Z.A. (2020). Manajemen Pemasaran Teori dan Strategi. Nusa Tenggara Barat: Forum Pemuda Aswana.
