Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan Dan Harga Terhadap Minat Calon Nasabah Pada PT Victory International Futures Di Pontianak
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun sebuah model konseptual guna meneliti bagaimana hubungan dari variabel kualiatas pelayanan, citra perusaaan, dan harga di dalam meningkatkan minat calon nasabah pada PT Victory International Futures diPontianak. Penelitian ini menggunakan eksplanatori dengan bentuk kausalitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner. Metode analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi linear berganda yang diolah secara komputerisasi dengan menggunakan program Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 22. Pengujian data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linear berganda, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga terhadap minat calon nasabah. Kemudian untuk variabel citra perusahaan memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap minat calon nasabah. Sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat calon nasabah.
Referensi
Adhitya, Suryono (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Traveloka di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 8(2), 1-14.
Ariono, Imam (2017). Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan Dan Kelompok Referensi Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Kredit Sepeda Motor di PT Federal International Finance Cabang Wonosobo. Jurnal PPKM, 1(13), 1-13.
Buchari, Alma. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Badan Penerbit Alfabeta.
Ferdinand, Augusty. (2002). Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen.Semarang: Badan Penerbit
Ghozali, Imam (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Diponegoro: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Juni, Donni. (2017). Manajemen Pelayanan Prima. Bandung: Badan Penerbit Alfabeta.
Kasmir. (2008). Pemasaran Bank. Jakarta: Badan Penerbit Prenada Media Group.
Kasmir. (2011). Kewirausahaan. Jakarta: PT RajaGrafindo Persida.
Kurniawaty, Erlita (2017). Pengaruh Citra Perusahaan dan Tarif Premi TerhadapMinat Beli Yang Berdampak Pada Kepuasan Pelanggan Di PT. Asuransi Cigna Jakarta. Jurnal Kreatif : Pemasaran, Sumberdaya Manusia dan Keuangan, 5(1), 1-17.
Latief, Abdul (2018). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi, dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe(Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen Keuangan. 7(1), 90-99.
Nurmin, Sabta (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT. Nirwana Gemilang Property. Jurnal Disrupsi Bisnis. 3(2), 108-119.
Riza, Muhammad (2014). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan, dan Kepuasan Pelanggan(Studi Pada Pelanggan Telkom Speedy Di Palangkaraya. Jurnal Wawasan Manajemen. 2(3), 237-249.
Sugiono (2012), Metode Penelitian Kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: Badan Penerbit Alfabeta.
Suharto, Clifen A.A. et al (2016). Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT Remaja Jaya Mobilindo Manado”, Universitas Sam Ratulangi Manado, 209-221.
Sujarweni, V. Wiratna (2014). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Universitas Diponegoro.
Yolanda, A., Nurismilida, & Sari, R.A. (2021). Peranan Hubungan Masyarakat dalam Membangun Citra Perusahaan. Medan: Badan Penerbit Cattleya Darmaya Fortuna.
