Analisis Pengaruh Daya Tarik Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menabung Pada Credit Union Banuri Harapan Kita Di Pusat Damai Kabupaten Sanggau
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik promosi, kualitas pelayanan, dan word of mouth terhadap keputusan menabung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota Credit Union (CU) Banuri Harapan Kita di Pusat Damai Kabupaten Sanggau. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 144 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS 22. Hasil pengujian menunjukkan daya tarik promosi, kualitas pelayanan, dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,483 yang menunjukkan pengaruh daya tarik promosi, kualitas pelayanan, dan word of mouth terhadap keputusan menabung sebesar 48,30 persen.
Referensi
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Aflili, H. A., Kalangi, J. A., & Walangitan, O. (2017). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Menabung Nasabah. Jurnal Administrasi Bisnis (Jab).
Akbar, Sa’dun. (2013). Instrumen Perangkat Pembelajaran. Bandung: Rosdakarya.
Andy, Sernovitz. (2014). Word of Mouth Marketing:How Smart Companies Get
Aprilia, S. (2019). Pengaruh Word Of Mouth Promotion Dan Service Excellent Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Tabungan Di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung.
Ariatmaja, DD, & Rastini, NM (2017). Peran Brand Image dalam Mediasi Daya Tarik Promosi dan Kewajaran Harga dalam Keputusan Jasa Transportasi (Disertasi Doktor, Universitas Udayana).
Assauri, S., (2015). Manajemen Pemasaran, Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.
Cahyani, A. F., Saryadi, S., & Nurseto, S. (2013). Pengaruh Persepsi Bunga Bank Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Pada Bank Bni Syariah Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Farhat, Laila dan Marnas, (2022). Analisis pengaruh daya tarik promosi, persepsi harga, dan brand image terhadap keputusan pembelian Citra Raya City Jambi”
Ferdinand, Agusty. (2014) Edisi 5. Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Tesis Dan Disertai Ilmu Manajemen.Semarang : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2016) Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, A. (2010). Marketing Dari Mulut Ke Mulut. Yogyakarta:Media Pressindo.
Hendro, Umar., Asiati., Sari. (2020). Pengaruh Promosi, Terhadap Keputusan Penggunanaan Layanan Digital Dimediasi Oleh Pengetahuan Konsumen Dan Kepercayaan Konsumen di Bank Sulsel Babel Cabang Prabumulih. Islamic Banking: Volume 5 Nomor 3.
Herlan, D. (2018). Pengaruh Pemasaran Word Ofmouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.(Studi Kasus Cv. Hasil Karya Mandiri) (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri" Smh" Banten).
Kotler, P. Dan Armstrong, G. (2012). Prinsip Pemasaran. Edisi 13 Jilid 1 dan 2. Dialih bahasakan oleh Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Lestari, Sri (2022). Pengaruh Aksesibilitas, Etika Pemasaran Islam, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menabung Dengan Minat Sebagai Variabel Intervening
Martin, W. B. (2017). Perilaku Konsumen. Jakarta. Penerbit Erlangga.
Muri, Matius. (2020). Analisis Pengaruh Word Of Mouth Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Menabung Pada Credit Union Gemalaq Kemisiq Ketapang.
Natalia, Olga. (2021). Analisis Pengaruh Daya Tarik Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menabung Anggota Pada Credit Union Semarong TP Entikong Kabupaten Sanggau.
Nita Meliani (2016) Analisis Pengaruh Daya Tarik Desain Produk, Daya Tarik Promosi, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Minat Pembelian Konsumen (Studi Pada Calon Konsumen Honda Beat Pop Di Dealer Nusantara Sakti Purwokerto).
Nugroho, R. (2021). Pengaruh Religiusitas, Word Of Mouth, Dan Reputasi Terhadap Keputusan Menabung Dengan Minat Menabung Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus BPRS Sukowati Sragen).
People Talking (Revised Edition). New York : Kaplan Publishing.
Sari, I. P. (2017). Pengaruh Lokasi, Promosi, Word Of Mouth, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada Bank Jatim Di Kota Surabaya (Doctoral Dissertation, Stie Perbanas Surabaya).
Sari, R.D.K. dan Astuti, S.R.T. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian Mebel Pada CV. Mega Jaya Mebel Semarang. Vol 1. No 1. Hal 1-13.
Setiyaningrum, A. Udaya, J. Efendi. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta. Andi.
Sugiyono. (2017). Aplikasi Analisis Uji Asumsi Klasik dengan SPSS. Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, A. S. (2021). Pengaruh Word Of Mouth Dan Promosi Terhadap Minat Menabung Anggota Di Ksps Bmt Ugt Sidogiri Cabang Pamekasan. Jurnal Tabarru': Islamic Banking And Finance, 4(2), 317-326.
Tjiptono, F. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2014) Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2015) Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. Dan Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik. Edisi 3. Yogyakarta: Andi.
Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa, Edisi 2. Jakarta: PT Indeks Permata Puri Media.
