Pengaruh Kualitas Hubungan Pelanggan Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Keputusan Menjual Produk Minyak Goreng Fortune Pada PT Wilmar Cahaya Indonesia, Tbk Di Pontianak
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah model kerangka berpikir untuk meneliti apakah terdapat pengaruh kualitas hubungan dan daya tarik promosi dalam memicu terjadinya peningkatan keputusan menjual minyak goreng Fortune pada PT Wilmar Cahaya Indonesia, Tbk di Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan jenis eksplanatori berbentuk kausalitas. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penjual minyak goreng Fortune yang berdomisili di Pontianak. Sampel dalam penelitian sebanyak 125 responden dengan metode penarikan sampel yaitu purposive sampling. Metode analisa yang digunakan adalah metode analisa kuantitatif yang diolah dengan menggunakan program SPSS versi 22. Berdasarkan hasil analisis kuantitatif yang dilakukan melalui pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas hubungan pelanggan dan daya tarik promosi terhadap keputusan menjual. Penulis menyarankan kepada para pelaku usaha/ retailer minyak goreng merek Fortune di kota Pontianak untuk dapat mempertahankan serta meningkatkan strategi dengan menjalin kualitas hubungan pelanggan dan daya tarik promosi yang dimiliki produk agar dapat meningkatkan keputusan menjual sehingga memperoleh hasil kinerja penjualan yang baik.
Referensi
Abdullah, T. & Tantri, F. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Amanah, S. (2015). Peranan Strategi Promosi Pemasaran Terhadap Peningkatan Volume Penjualan. Jurnal Lentera, 3(1), 47-55.
Andrayani, N. P. D., & Sudirman, I. M. S. N. (2014). Pengaruh Pertumbuhan Penjualan, Ukuran Perusahaan Dan Tangibility Assets Terhadap Struktur Modal. Doctoral dissertation: Udayana University.
Arafat, R. (2013). Pengaruh Dimensi Sales Skill Terhadap Kinerja Penjualan. Management Analysis Journal, 2 (1).
Auruskeviciene, V., Salciuviene, L., & Skudiene, V. (2010). The relationship quality effect on customer loyalty. Pecvnia: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, (10), 23-36.
Badan Pusat Statistik. (2019). Statistik Kelapa Sawit Indonesia. Diakses dari https://www.bps.go.id/publication/2020/11/30/36cba77a73179202def4ba14/statistik-kelapa-sawit-indonesia-2019.html, 22 Oktober 2021.
Batubara, A., & Hidayat, R. (2019). Pengaruh Penetapan Harga dan Promosi terhadap Tingkat Penjualan Tiket pada PSA Mihin Lanka Airlines. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 4(1).
Chang, W. (2021). Pedoman Penulisan Skripsi. Pontianak: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widya Dharma Pontianak.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariete. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, Y., & Ilahi, N. S. (2018). Strategi Promosi Produk Koperasi Jasa Syariah (KJKS) Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Jati Baru Padang. HIKMAH, 12(2), 234-253.
Huang, D.S., Martin, M.G., Laurent H & Xiao, P.Z. (2010). Advanced Intelligent Computing Theories and Applications. China:Springer.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasarann, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Lepojević, V., & Đukić, S. (2018). Factors affecting customer loyalty in the business market-an empirical study in the Republic of Serbia. Facta Universitatis, Series: Economics and Organization, 245-256.
Morissan (2015). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Premada Media Group.
Mudiantono & Setyowirasti, A. (2016). Analisis Pengaruh Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Efektivitas Iklan, Brand Equity (Studi pada Sabun LUX di Area Semarang). Journal Of Management, 5(2), 1-14.
Noor, Z. Z. (2021). Manajamen Pemasaran Stratejik Dilengkapi Dengan Kasus-kasus Dalam Bidang Bisnis Dan Sektor Publik Tahun 2016. Yogyakarta: Deepublish.
Palmer, A. (2013). Principles Of Services Marketing. Britania Raya: McGraw-Hill Education.
Rangkuti, F. (2013). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Setiyaningrum, A., Udaya, J. & Efendi. (2015). Prinsip-prinsip Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Shimp, T. A. (2003). Prikalanan Promosi, edisi 5, jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Simamora, S., Silalahi, M., Triapnita, N.N. & Candra V. (2019). Pengaruh Harga Dan Customer Raltionship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada UD Sentral Jaya Pematangsiantar. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 7(2), 62-72.
Suharto, C. A. S. A., & Trang, I. (2016). Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT. Remaja Jaya Mobilindo Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(3).
Sumarwan, U., & Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran Dalam Perspektif Perilaku Konsumen. Bogor: PT Penerbit IPB Press.
Suryani. (2021). Customer Relationship Management (CRM) Dalam Riset Pemasaran. Banten: Pascal Books.
Swastha, Basu & Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty Yogyakarta.
