Analisis Pengaruh Orientasi Pelanggan, Daya Tarik Produk Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Pada UMKM Restoran Dan Cafe Di Kota Pontianak
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti bagaimana hubungan variabel orientasi pelanggan,daya tarik produk,dan keunggulan bersaing terhadap kinerja pemasaran pada UMKM Restoran dan Cafe di Kota Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kausalitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuisioner. Sampel yang peneliti gunakan menggunakan metode multivariate. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah metode analisa linear berganda yang diolah dengan komputer menggunakan program SPSS versi 23 (Statistical Program For Social Science, 23). Pengujian data dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik (normalitas, autokorelasi, heterokedasitas, dan multikolonieritas), uji koefisien determinasi, analisis regresi linear berganda, uji F dan uji t. Hasil pengujian yang dilakukan dengan uji validitas menunjukkan bahwa semua instrumen pada variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y) dinyatakan valid. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa orientasi pelanggan,daya tarik produk,dan keunggulan bersaing berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM Restoran dan Cafe di Kota Pontianak.
Referensi
Adijati Utaminingsih. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi, dan Kreativitas Strategi Pemasaran terhadap Kinerja Pemasaran pada UKM Kerajinan Rotan di Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara”. Media Ekonomi dan Manajemen, Vol. 31 No. 2 P-ISSN: 0854-1442 E-ISSN: 2503-4460, Universitas Semarang.
Afandi, P. (2013). Analisis Faktor Penentu Daya Tarik Produk Pada Pasar UKM Lopait Kecamatan Tuntang Kabupaten Semarang. Among Makarti, 1(2), 67-81.
Aprizal. (2018). Orientasi Pasar dan Keunggulan Bersaing. Makasar: Celebes Media Perkasa.
Asashi, T., & Sukaatmadja, I. (2017). Peran Inovasi Produk Dalam Memediasi Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran. E-Jurnal Manajemen. [Online] 6:4
Assauri, Sofjan (2018). Manajemen Bisnis Pemasaran. Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Dalimunthe, Muhammad Bukhori. (2017). Keunggulan Bersaing melalui Orientasi Pasar dan Inovasi Produk. Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen. Vol 3 No.1 2017. ISSN: 2407- 2648 (Print), ISSN: 2407-263X (Online).
Darmanto, Franciscus Xaverius Sri Wardaya, dan Lilis Sulistiyani. (2018). Strategi Orientasi Pemasaran dan Kinerja Organisasi UMKM.. Yogyakarta.. pp. 9-95.
Dewi, Ni Putu Diah Erna dan Ni Ketut Seminari. (2017). Pengaruh Strategi Diferensiasi terhadap Upaya Membangung Keunggulan Bersaing pada hotel Alila Ubud. E-jurnal Manajemen Ubud. Univesitas Udayana Bali. Vol.6, no. 11, 2017. ISSN: 2302-8912.
Fatonah, S., Haryono, T., & Sari, N. N. I. (2021). Peran Orientasi Pelanggan Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran UMKM Rumah Makan Di Kabupaten Sragen. Ekuitas (Jurnal Ekonomi dan Keuangan), 5(1), 78-97.
Kotler, Philip. (2000). Prinsip – Prinsip Pemasaran Manajemen, Jakarta : Prenhalindo.
Kuswanti, & Prihandono, D. (2017). Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Orientasi Kewirausahaan terhadap Kinerja Pemasaran melalui Keunggulan Bersaing. Management Analysis Journal, 6(3), 341-350
Pertiwi, Y.D. & Siswoyo, B.B. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran pada UMKM Kripik Buah Di Kota Batu, 232.
Suhaeni, T. (2018). Pengaruh Strategi Inovasi Terhadap Keunggulan Bersaing di Industri Kreatif (Studi Kasus UMKM Bidang Kerajinan Tangan di Kota Bandung). Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 4(1), 57-74.
Tjiptono, F. (2012). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta: Andi Offset.
Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta Barat: Index.
