Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Bauran Produk Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Supermarket Kaisar Siantan (Siantan Tengah, Pontianak)
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan, bauran produk dan haga kompetitif terhadap keputusan pembelian produk di supermarket kaisar siantan di pontianak. Jumlah sampel sebanyak 120 responden. Penelitian ini menggunakan metode pen/elitian kausalitas yang bertujuan untuk menjelaskan sebab akibat antar variabel dengan teknik analisis kualitatatif menggunakan model SPSS 22 (Sttistical Product and Service Solution). Hasil penelitian secara simultan menunjukkan variabel kualitas layanan, bauran produk dan harga kompetitif berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Referensi
Abdullah. T dan Tantri.F. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali.
Fathallah. (2021). Wawancara. Jakarta Timur: UNJ Press.
Ferdinand, AT. (2014). Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis, Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Firmansyah, F dan Haryanto R. (2019). Manajemen Kualitas Jasa: Peningkatan Kepuasan & Loyalitas Pelanggan. Jalan Masjid Nurul Falah Lekoh Barat Bangkes Kadur Pemekasan: Duta Media Publishing.
Hamdani dan Haikal. (2017). Seluk Beluk Perdangan Ekspor Impor: Jilid 1 (satu). Jakarta: Bushindo.
Hamidah Sari, O., Halim, F., Tanjung, R., Adi Permadani, L., Hasnidar Prasetio, A., Dewi Kusuma, I., SN, Arfandi., Sudarso, A., Hasyim., Nana Triap Nita Nainggolan, D.L., Sisca., Budi Prasetya, A., Simarmata, J. (2021). Manajemen Bisnis Pemasaran. Kota Penerbit Yayasan Kita Menulis.
Indrajani. (2015). Database Design Case Study All in One: Cara Praktis Belajar Perancangan Basis Data Dengan Cepat, Tepat dan Jelas. Analisis Proses Bisnis Penjualan, Pembelian, dan Persediaan (Pendekatan Terstruktur dan Berorientasi Objek). Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Kholidah N dan Arifiyanto M. (2020). Faktor-faktor Pengambilan Keputusan Pembelian Kosmetik Berlabel Halal. Kota Penerbit NEM.
Kusmadeni D dan Eriyanti H. (2021). Pengaruh Harga Kompetitif, Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen di Pasar Rumput Pangkalbalam Pangkalpinang. Jurnal Manivestasi, 5 (3). 1- 13.
Marhawati B. (2018). Pengantar Pengawasan Pendidikan. Yogyakarta: Deepublish.
Musfar T.F. (2021). Manajemen Produk dan Merek. Bandung: Media Sains Indonesia.
Pratama F.A. (2016). Management Finance & Marketing. Yogyakarta: penerbit K-Media.
Puspita. YD., Pagestu. J.D., Dwi G., Kurniawati R., Setyorini D., Nur E. (2021). Riset Populer Pemasaran: Jilid 2. Penerbit Media Sains Indonesia.
Putri A.L,. dan Ferdinand A.T. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko H.A Laury di Semarang. Diponegoro Journal Of Management, 5 (3). 1-13.
Ramadhan S. (2016). “Pengaruh Bauran Produk dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Chocodot. (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Telkom University)”. e-Proceeding of Applied Science, 2 (2): 458-468.
Reven D., dan Augusty A.F. (2017). “Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Nesty Collection Jakarta)”. Diponegoro Journal Of Management, 6 (3), 1-13.
Ritonga Z. (2020). Buku Ajar Manajemen Strategi: Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
Rokim M.A., Lubis N., dan Wijayanto A. (2013). “Pengaruh Harga, Bauran Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Pasaraya Sri Ratu Semarang”. Diponegoro Journal,,Of Social,And Politic. 1-9.
Sa’adah L dan Munir A.F. (2020). Kualitas Layanan, Harga, dan Citra Merk Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen. Jombang: LPPM Universitas KH. A. Wahab Hasbullah.
Sahrun., Emi Q., dan Anisya F. (2021). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Pasuruan, Jawa Timur: CV. Penerbit Qiara Media.
Sulistiyowati W. (2018). Buku Ajar Kualitas Layanan : Teori dan Aplikasinya. Sidoarjo: Umsida Press.
Sumarwan U. (2019). Pemasaran Strategik. Bogor : PT Penerbit IPB Press.
Tjiptono F dan Chandra G. (2012). Pemasaran Strategik:Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, Hingga e-Marketing. Yogyakarta: C.V Andi Offset (Penerbit ANDI).
Utami C.W. (2018). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Selemba Empat.
Wahyuni S., dan Pardamean J. (2016). “Pengaruh Iklan, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati di Institute Perbanas”. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 3(01). 13-30.
Widiatmoko Soerwardikoen, Didit. (2021). Metode Penelitian Desain Komunikasi Visual, Edisi Revisi. Yogyakarta: Penerbit PT Kanisius.
