Analisis Pengaruh Kinerja Inovasi Layanan Melalui Daya Tarik Promosi Terhadap Kinerja Pemasaran UMKM Makanan Dan Minuman Di Pontianak
Abstrak
Kajian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja inovasi layanan melalui daya tarik promosi terhadap kinerja pemasaran UMKM Makanan dan Minuman di Pontianak. Metode penelitian yang digunankan adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan teknik purposif sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Jumlah responden penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan pemilik gerai nasi goreng yang ada di kota pontianak dan terdapat pada aplikasi gojek. Analisis data menggunakan teknik skala likert (1-5) yang diolah menggunakan aplikasi ilmiah SPSS statistick versi 24. Hasil penelitian yang diperoleh adalah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kinerja inovasi layanan dan daya tarik promosi terhadap kinerja pemasaran serta terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kinerja inovasi layanan terhadap daya tarik promosi sebagai peran mediasi.
Referensi
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Astuti, T., & Mustikawati, R. I. (2013). Pengaruh persepsi nasabah tentang tingkat suku bunga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung nasabah. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 2(1), 182-198.
Bakti, S., & Harun, H. (2011). Pengaruh Orientasi Pasar Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kinerja Pemasaran Maskapai Penerbangan Lion Air.(Effect of Market Orientation and Customer Value on Marketing Performance of Lion Airlines Corporation). Jurnal Manajemen Pemasaran Modern, 1-14.
Chen, J. S., & Tsou, H. T. (2007). Information technology adoption for service innovation practices and competitive advantage: The case of financial firms. Information research: an international electronic journal, 12(3).
Chesbrough, H., Vanhaverbeke, W., & West, J. (2006). Open Innovation: Researching a new paradigm. Oxford University Press on Demand.
Daud, A. (2016). Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran. Jurnal Siasat Bisnis, 20(1), 66-78.
Departemen Koperasi. (2008). PDB, Investasi, Tenaga Kerja, Nilai Ekspor UKM di Indonesia. Depkop. Jakarta.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendar, H. (2019). Mediasi Daya Tarik Fashion Dalam Hubungan Keinovasian Produk Dengan Kinerja Pemasaran. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 20(2), 30-47.
Indonesia (2008). Undang-Undang Nomor 20 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Jakarta.
Khomilah, M. (2020). Pengaruh Promosi, Atribut Toko, dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Nick Coffe di Kota Bengkulu.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Manajemen Pemasaran. Edisi 15. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Meiliani, N., & Ferdinand, A. T. (2016). Analisis Pengaruh Daya Tarik Desain Produk, Daya Tarik Promosi, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Minat Pembelian Konsumen Honda Beat. Purwokerto: Diponegoro Journal of Management, 449-459.
Mujiatin, Y., & Sihite, M. (2021). Strategi Peningkatan Kinerja Bandara International Syamsudin Noor Banjarmasin Berbasis Daya Tarik Dengan Inovasi Sebagai Variabel Moderating. Ekobisman-Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen, 5(3), 176-192.
Michelino, F., Cammarano, A., Lamberti, E., & Caputo, M. (2017). Open Innovation for Start-Ups: A Patent-Based Analysis of Bio-Pharmaceutical Firms at The Knowledge Domain Level. European Journal of Innovation Management, 20,112-134.
Mirnasari, R. M., & Suaedi, F. (2013). Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 1(1), 71-84.
Narges, D., Mohammad, T., & Mahsa, T. (2013). The Impact Of Service Innovation On Consumer Satisfaction. International Journals of Marketing and Technology, 53, 127-144.
Nasir, A. (2017). Pengaruh Inovasi Produk terhadap Kinerja Pemasaran Industri Mebel di Kabupaten Pasuruan. Referensi: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 5(1), 20-25.
Nataya, A., & Sutanto, J. E. (2018). The effect of product innovation and service innovation towards marketing performance (case study on plastic producer in Surabaya).
Nugroho, A. W., & Sudaryanto, B. (2013). Pengaruh Kinerja Layanan, Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang. Diponegoro Journal Of Management, 32, 1-9.
Nurjaya, N., Affandi, A., Erlangga, H., Sunarsi, D., & Jasmani, J. (2021). The Effect of Promotion and Innovation Activities on Marketing Performance in Middle Small Micro Enterprises in Cianjur. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 4(1), 528-540.
Permen (2014). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No 30 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Jakarta: Permenpan.
Santika, D. (2021). Strategi Keunggulan Layanan, Kapabilitas Inovasi dan Daya Tarik Promosi dalam Meningkatkan Kinerja Usaha Sektor Kuliner Selama Pandemi di Kota Pontianak (Studi Kasus pada Usaha Café dan Restoran di Kota Pontianak). MABIS, 12(1).
Santoro, G., Ferraris, A., Giacosa, E., & Giovando, G. (2018). How SMEs engage in open innovation: a survey. Journal of the Knowledge Economy, 9(2), 561-574.
Spithoven, A.; Vanhaverbeke, W.; Roijakkers, N. Open innovation practices in SMEs and large enterprises. Small Bus. Econ. 2013, 41, 537–562.
Sanusi, Anwar. (2011) Metode Penelitian Bisnis.Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitiian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sulaeman, F. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Kepuasan pelanggan PT Adhi Karya, TBK. Jurnal Ekonomi, vol 8. No. 3.
Suendro, G. (2010). Analisis Pengaruh Inovasi Produk Melalui Kinerja Pemasaran Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing Berkelanjutan. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, vol 9. no. 2.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4. Yogyakarta: Andi.
_______________. (2008). Manajemen Strategik, Edisi 3. Yogyakarta: Andi.
Utaminingsih, A. (2016). Pengaruh orientasi pasar, inovasi, dan kreativitas strategi pemasaran terhadap kinerja pemasaran pada UKM kerajinan rotan di desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara. Media ekonomi dan manajemen, 31(2).
Wawan. & Rhian. (2015). Manajemen Inovasi Untuk Usaha Kecil & Mikro. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Wulandari, W., & Purnomo, E. P. (2019). Collaborative Government dalam Mewujudkan Inovasi Pelayanan. JIP (Jurnal Ilmu Pemerintahan): Kajian Ilmu Pemerintahan dan Politik Daerah, 4(1), 13-28.
