Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada KSP CU Pancur Kasih TP Seluas
Abstrak
Kajian ini bertujuan untuk membangun sebuah model konseptual untuk meneliti bagaimana hubungan variabel diferensiasi produk dan word of mouth dalam meningkatkan keputusan menjadi anggota pada KSP CU Pancur Kasih TP Seluas. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara dan teknik pengambilan data sampel menggunakan purposive sampling. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua anggota pada KSP CU Pancur Kasih TP Seluas, sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah anggota KSP CU Pancur Kasih TP Seluas yang memiliki simpanan Saaleatn yang berjumlah 119 sampel Teknik analisis data menggunakan analisis data kuantitatif dan menggunakan pengukuran skala rentang (rating scale). Penelitian analisis yang digunakan adalah analisis faktor dengan menggunakan alat bantu IBM SPSS Versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diferensiasi produk dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota pada KSP CU Pancur Kasih TP Seluas secara positif dan signifikan. Penelitian ini menemukan bahwa diferensiasi produk dan word of mouth harus dipertahankan dan ditingkatkan agar dapat meningkatkan keputusan menjadi anggota pada KSP CU Pancur Kasih TP Seluas menjadi lebih baik lagi.
Referensi
Gutomo, A. (2018). Pipnews: Koperasi Harus Bersaing dengan Bank Umum yang Sudah Masuk Pasar Mikro. Diakses dari https://pipnews.co.id/daerah/koperasi-harus-bersaing-dengan-bank-umum-yang-sudah-masuk-pasar-mikro/, 23 Maret 2022.
Kotler, P. & Amstrong, G. (2016). Principles of Marketing. United States of America: Courier Kendallville.
Latief, R. (2018). Word of Mouth Communication: Penjualan Produk. Surabaya: Media Sahabat Cendekia.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran: Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung: Alfabeta.
Musfar, T.F. (2021). Manajemen Produk dan Merek. Bandung: Media Sains Indonesia.
Nurlatifah, S. Z. & Masykur, R. (2017). Pengaruh Strategi Pemasaran Word Of Mouth (WOM) dan Produk Pembiayaan Syariah Terhadap Minat dan Keputusan Menjadi Anggota (Nasabah) Pada Baitul Tamwil Muhammadiyah (BTM) Kota Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Indonesia, 17(3), 163-184.
Nurzaini, Y. & Khasanah, I. (2018). Analisis Pengaruh Diferensiasi Produk, Citra Merek, Preferensi Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management, 7(2), 1-11.
Pratama, R. H. & Djastuti, I. (2015). Analisis Pengaruh Diferensiasi Produk, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Perbankan Syariah: Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Kota Semarang. Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 12(1), 90-99.
Purwandari, S., Purnomo, S., Purboyo., Adha, W.M., Hanika, M.I., Savitri, C., Putra, A.R., Wardhana, A., Kusuma, C.S.D., Sudirman, A., Herwati, A., Nugroho, H., Rahmi, S., Esti, E.A.J., Tingga, C.P., Keke, Y., & Purnamasari, M.S. (2022). Manajemen Pemasaran: Konsep Pemasaran Digital. Bandung: Media Sains Indonesia.
Rahmawati. R. (2021). Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Jawa Tengah: Tantangan Usaha Simpan Pinjam Koperasi. Diakses dari https://dinkop-umkm.jatengprov.go.id/berita/view/728, 23 Maret 2022.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran: Teori & Implementasi. Yogyakarta: Andi.
Widjaja, A. T. (2016). Pengaruh Word of Mouth dan Electronic Mord of Mouth Terhadap Purchase Intention: Sebuah Studi Kasus Mengenai Perilaku Konsumen Terhadap Jasa Ojek Online Gojek. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 53(12), 241-253.
