Analisis Pengaruh Kinerja Pelayanan, Daya Tarik Produk Dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di CU Tri Tapang Kasih Sejiram Kab Kapuas Hulu
Abstrak
Tujuan Penelitian ini adalah untuk membangun sebuah model konseptual untuk meneliti bagaimana hubungan variabel kinerja pelayanan, daya tarik produk, dan tingkat kepercayaan terhadap minat menabung di cu tri tapang kasih sejiram. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah jenis eksplanatori berbentuk kausalitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota kantor pusat CU Tri Tapang Kasih Sejiram yang berjumlah 29.375 orang berdasarkan data jumlah anggota tahun 2020. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 113 responden dengan metode penarikan sampel yaitu purposive sampling. Metode Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisa linear berganda yang diolah dengan SPSS versi 23. Berdasarkan hasil Analisa kuantitatif yang dilakukan melalui pengujian hipotesis menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kinerja pelayanan terhadap minat menabung. Variabel daya tarik produk tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung sedangkan variabel tingkat kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung.
Referensi
Afandi, P. (2008). Analisis Faktor Penentu Daya Tarik Produk Pada Pasar Ukm Lopait Kecamatan Tuntang Kabupaten Semarang. Among Makarti, 1 (2). 67-81.
Ali, K. (2018). Pengaruh Pelayanan dan Daya Tarik Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Umum Bank Eka Bumi Artha Kota Metro. Jurnal Ilmiah Keuangan dan Perbankan, 1 (1), 36-53.
Anggun, F. (2021). Pengaruh Kemampuan Sumber Daya Manusia, Komunikasi Organisasi dan Fasilitas Kerja terhadap Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu di Kecamatan (Paten) Di Daerah. Guepedia Group, The First On-Publisher in Indonesia.
Arista, D., & Astuti, S. R. T. (2011). Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmiah Aset, 13(1), 37-45.
Aristono. (2021). Metropolis Probisnis Koperasi Kalbar Menghadapi Pandemi. Diakses dari https://pontianakpost.jawapos.com/metropolis/12/07/2021/koperasi-kalbar-menghadapi-pandemi/, 12 juli 2021.
Aziz, N & Hendrastyo, V, S. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Promosi Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Cabang Ulak Karang Kota Padang. Jurnal Pundi, 3 (3), 227-234.
Cahyadi, A. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah (Studi Kasus pada Bank Sumsel Babel Cabang Tebing Tinggi). Jurnal Media Ekonomi (JURMEK), 22 (3), 1693-4768.
Dwiantoro, R, Z., Haryono & Imanah, N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Tabungan, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah di Bank Jatim KCP Driyorejo Gresik. Jurnal Ekonomis & Bisnis, 1 (2), 55-63.
Gunawan F & Hastuti P. (2018). Senarai Penelitian Pendidikan, Hukum, dan Ekonomi Di Sulawesi Tenggara. Yogyakarta: Deepublish CV Budi Utama.
Hakim, S. (2021). CU Tri Tapang Kasih siap sebagai tuan rumah Rat Puskhat di Putussibau. Diakses dari https://pontianak.tribunnews.com/2021/11/21/cu-tri-tapang-kasih-siap-sebagai-tuan-rumah-rat-puskhat-di-putussibau?page=3, 21 November 2021.
Idrus, S, A. (2019). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian. Malang: Media Nusa Creative.
khoirunnisa, J. (2021). 100 koperasi besar bukukan akumulasi asset Rp66 triliun. Diakses dari https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-5407903/100-koperasi-besar-bukukan-akumulasi-aset-rp-666-triliun, 23 Februari 2021.
Laksmi, N & Dewi, N. (2020). Koperasi dimasa pendemic covid-19 dan di era new normal. Diakses dari https://www.kompasiana.com/ikalaksmil123/koperasi dimasa pendemi covid-19 di era new normal, 21 Mei 2021.
Lumempouw, K, K., Mananeke, L & Tampenawas, J, L. (2019). Pengaruh Premi Asuransi, Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Minat Menjadi Nasabah PT. Asuransi Jiwa Sinarmas Manado. Jurnal EMBA, 7 (4), 5225-5234.
Musfar, T, F. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Bauran Pemasaran Sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran. Bandung: Cv Media Sains Indonesia.
Putri, Y, A. (2013). Pengaruh Daya Tarik Produk, Word OF Mouth dan Citra Merek Terhadap Minat Menjadi Nasabah Kredit Mikro. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 12 (3), 283-300.
Rizkulillah, C. A., Devy, H. S., & Pratama, V. Y. (2022). Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Citra Perusahaan dan Promosi dalam mempengaaruhi Minat Menabung Anggota Koperasi. Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(1), 138-151.
Sari, A, R, P & Yasa, N, N, K. (2020). Kepercayaan Pelanggan Diantara Hubungan Citra Perusahaan Dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.Com. Klaten, Jateng: Penerbit Lakeisha.
Setyawan, Y. N. & Japarinto, E. (2014). Analisa Pengaruh Kepercayaan, Jaminan Rasa Aman, dan Aksesbilitas terhadap Minat Menabung Nasabah Bank Danamon di Surabaya. Monex: Jurnal Strategi Pemasaran, 2(1),1-8.
Sitanggang, F, A & Sitanggang, P, A. (2021). Buku Ajar Prilaku Konsumen. Pekalongan: PT. Nasya Expanding Management.
Spillane, J.J. (2006). Managing Quality Customer Service: Pelayanan yang Berkualitas. Yogyakarta: Sanata Dharma University Press.
Sudiantini, D. (2020). Leader and Culture. Bagaimana Strategi Meningkatkan Kinerja Layanan Publik. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia.
Ulya, N. H., Soemarso, E. D., & Kodir, M. A. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Pada Pt Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Semarang. KEUNIS, 8(1), 21-34.
Wardani & Triyono, A. (2019). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Yulistiyono, A., Gunawan, E., Widayanti, T., Firmansyah, H., Malau, N, A., Megaster, T., Ekopriyono, A., Nurhayati, T, P, T., Siahaan, A, L, S., Suharno, Setyawan, S., Sumarjiyanto, N., Manullang, S, O., Retnandari, S, D., Nawatmi, S., Caroline., Nusantara, A., Isnawati, S., Hikmah., Indawati, N. (2021). Bonus Demografi sebagai Peluang Indonesia Dalam Percepatan Pembangunan Ekonomi. Cirebon: Grub Publikasi Yayasan Insan Shodiqin Gunung Jati.
Zabin J & Brebach G. (2006). Procision Marketing: Keidah-Kaidah Baru Untuk Menarik, Mempertahankan, dan Mendongkrak Para Pelanggan Yang Menguntungkan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
