Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust, Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lilin Sembahyang Pada PD Cipta Karya Nyata Di Punggur Kecil
Abstrak
Perkembangan industri dan persaingan berpengaruh terhadap perubahan perilaku konsumen dalam keputusan pembelian sehingga diperlukan strategi yang tepat agar dapat memenuhi kebutuhan dan permintaan yang dituntut oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor apa saja yang berpengaruh terhadap penurunan kinerja penjualan. Pada penelitian ini faktor yang diteliti adalah variabel kualitas produk, brand trust, dan harga kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear yang diolah dan ditabulasi menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen PD Cipta Karya Nyata yang pernah melakukan pembelian lilin sembahyang dengan jumlah sampel sebanyak 101 responden yang diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga kompetitif berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan pada brand trust terhadap keputusan pembelian.
Referensi
Agatha, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 3(2), 27-35.
Amron, A. (2018). The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, and Price on the Consumer’s Buying Decision of MPV Cars. European Scientific Journal, 14(13), 228-239.
Badan Pusat Statistik. (2010). Kewarganegaraan, Suku Bangsa, Agama, dan Bahasa Sehari-hari Penduduk Indonesia: Hasil Sensus Penduduk 2010. Jakarta: Badan Pusat Statistik.
Badarou, N.S. (2021). Impact of Customer Satisfaction on Purchasing Decision. The International Joural of Business & Management, 9(6), 7-10.
Charantimath, P.M. (2017). Total Quality Management 3rd Edition. Chennai: Pearson India Education.
Chaudhuri, A. & Holbrook, M.B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81-93.
Delgado, E.B. (2004). Applicability of A Brand Trust Scale Across Product Categories. European Journal of Marketing, 38(5/6), 573-592.
Ferrinadewi, E. (2008). Merek & Psikologi Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Ha, H.Y. & Perks, H. (2005). Effects of Consumer Perceptions of Brand Experience on the Web: Brand Familiarity, Satisfaction and Brand Trust. Journal of Consumer Behaviour, 4(6), 438–45.
Hanaysha, J., Abdullah, H.H., & Ghani, N.H.A. (2016). Importance of Product Quality and Service Quality in Developing Brand Equity. J. Global Busiiness Advancement, 9(4), 390-401.
Hoe, L.C., & Mansori, S. (2018). The Effects of Product Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Evidence from Malaysian Engineering Industry. International Journal of Industrial Marketing, 3(1), 20-35.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Investopedia Team. (2020). Competitive Pricing. Diakses dari https://www.investopedia.com/terms/c/competitive-pricing.asp, 8 Oktober 2021.
Khoironi, T.A., Syah, H., & Dongoran, P. (2018). Product Quality, Brand Image and Pricing to Improve Satisfaction Impact on Customer Loyalty. International Review of Management and Marketing, 8(3), 51-58.
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M.O. (2018). Principles of Marketing 17th Global Edition. New Jersey: Pearson Education.
Mardhotilla, A. (2019). Pengaruh Brand Trust dan Niat Beli terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Elzatta Hijab Pemalang. Skripsi Universitas Pancasakti Tegal, Tegal.
Mukti, M.Y.D. (2015). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian. Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), 2(1), 89-110.
Noor, M.F. (2014). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty King Thai Tea Bandung. IMAGE Jurnal Riset Manajemen, 3(2), 127-140.
Novansa, H. & Ali, H. (2017). Purchase Decision Model: Analysis of Brand Image, Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 2(8), 621-632.
Nurcahyo, A. (2018). Peran Digital Marketing dan Harga Kompetitif terhadap Keputusan Berlangganan Indihome. RELEVANCE Journal of Management and Bussines, 1(1), 15-34.
Pratama, I.W.E., Abiyoga W, N.L.A., & Sunny, M.P. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dupa Tridatu Pasupati Kaori di Gianyar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(2), 653-663.
Puspita, R., Yunus, M., & Sulaiman. (2017). Pengaruh Faktor Sosial, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Kepercayaan Merek Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Telepon Selular. Jurnal Magister Manajemen, 1(1), 46-58.
Putra, I.M.D.B.B., Kawiana, I.G.P., & Suartina, I.W. (2021). Pengaruh Marketing Mix dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Dupa. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(3), 820-833.
Putri, A.L. & Ferdinand, A.T. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko dan Harga Kompetitif terhadap Keputusan Pembelian pada Toko H.A Laury di Semarang. Diponegoro Journal of Management, 5(3), 1-13.
Qazzafi, S. (2019). Consumer Buying Decision Process Toward Products. International Journal of Scientific Research and Engineering Development, 2(5), 130-134.
Razak, I., Nirwanto, N., & Triatmanto, B. (2016). The Impact of Product Quality and Price on Customer Satisfaction with the Mediator of Customer Value. Journal of Marketing and Consumer Research, 30, 59-68.
Reven, D. & Ferdinand, A.T. (2017). Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management, 3(6), 2337-3792.
Ridwan, M. & Desi, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Mebel pada Collection Furniture di Pondok Bambu. KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 245-263.
Sandra, B.D., Rachman, M.M., & Suharyanto. (2021). Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Hijab di Galeri Elzatta Cabang Gayungsari Surabaya. Journal of Sustainability Business Research, 2(2), 82-86.
Sari, A.K.R. & Endang. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Batik. Jurnal Penlitian Ilmu Manajemen (JPIM), 1(6), 9-17.
Schiffman, L. & Kanuk, L.L. (2008). Perilaku Konsumen, Edisi Ketujuh (Judul asli: Consumer Behaviour). Diterjemahkan oleh Zoelkifli Kasip. Jakarta: PT Indeks.
Schiffman, L. & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior. New Jersey: Pearson Education.
Sebastianelli, R. & Tamimi, N. (2002). How Product Quality Dimensions Relate to Defining Quality. International Journal of Quality & Reliability Management, 19(4), 442-453.
Setyawan, A.A., Kussudiyarsana, & Imronudin. (2015). Brand Trust and Brand Loyalty, an Empirical Study in Indonesia Consumers. British Journal of Marketing Studies, 4(3), 37-47.
Tjahyadi, R.A. (2006). Brand Trust dalam Konteks Loyalitas Merek: Peran Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek. Jurnal Manajemen, 6(1), 65-78.
Trentin, A., Perin, E., & Forza, C. (2012). Product Configurator Impact on Product Quality. International Journal of Production Economics, 135(2), 850-859.
