Pengaruh Nilai Pelanggan, Suasana Toko Dan Daya Tarik Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Pt Ekaric Dwiputra (Swalayan Citra Siantan) Pontianak
Abstrak
Swalayan Citra Siantan merupakan salah satu Swalayan yang cukup ramai dikunjungi yang berlokasi di Pontianak. Swalayan Citra Siantan ramai dan sering dikunjungi di daerah Siantan Pontianak. Salah satu bukti bahwa perdagangan di Indonesia semakin berkembang adalah dengan semakin banyaknya pusat perbelanjaan. Perusahaan Ritel diharuskan untuk mampu memenuhi keinginan konsumen karena jika konsumen merasa tidak puas ataupun kebutuhannya tidak terpenuhi maka konsumen akan berpindah ke pesaing sejenis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, suasana toko dan daya tarik produk terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengunjung Swalayan Citra Siantan di Kota Pontianak dan jumlah sampel 110 responden multivariate dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan metode accidental sampling. Dalam penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif yang dilakukan dengan menghitung pengaruh variabel indenpenden dan dependen dengan menggunakan software SPSS (Statistikal Product and Service Solution) versi 23. Berdasarkan hasil pengujian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa variabel nilai pelanggan, suasana toko dan daya tarik produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil pengujian secara persial (uji T) menunjukkan bahwa nilai pelanggan, suasana toko dan daya tarik produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Referensi
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Berman Barry dan R.Ervans Joel. 2014. Retail Management. dialihbahasakan Lina Salim,edisi 12. Jakarta: Pearson.
Budiarti, Lina. 2019. “Analisis pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen”. Jurnal Administrasi dan Bisnis vol.13, no.1, hal 75-82.
Dwitama, Andhika. 2016. “Analisis Pengaruh Suasana Toko dan Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian”. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Taduloku vol.2, no.3.
Ferdinand, August. 2014. Metode Penelitian Manajemen, edisi kelima. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2014. Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS), edisi empat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
In Sangadji E.M. & Sopiah. 2013. Perilaku Konsemen-Pendekatan Praktis diserta Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Jerry C. Olson dan Peter J. Paul. 2014. Perilaku konsumen dan strategi pemasaran. Edisi Sembilan. Buku 2, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Kotler, Philip, & Armstrong, Gary. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. 2012. Manajemen Pemasaran ed. Ketiga Belas, Jilid 2 Terjemahan oleh BOB Sabran MM. Penerbit Erlangga.
Siswanto Aziz. 2018. “Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Ekspektasi Inovasi dan Keputusan Pembelian Terhadap Keputusan Pembelian”. Journal of Management, vol.4, no.4.
Sugiharto Sugiono. 2013. “Analisis Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan di Cincau Station Surabaya”. Jurnal Manajemen Pemasaran, vol.1, no.2.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharyono. “Analisis Pengaruh Reputasi Merek, dan Komunitas Pelanggan Terhadap Nilai Pelanggan Word of Mouth Serta Keputusan Pembelian”. Journal of Management, vol.7, no.1.
Sumarwan, Ujang dkk. 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko. PT Penerbit IPB Press, Bogor.
Tanjung, Agustini. 2020. “Analisis pengaruh store atmosphere, lokasi, dan promosi terhadap keputusan pembelian”. Jurnal Manajemen Pelita Bangsa, vol.5, no.3.
Tjiptono, Fandy. 2006. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Utami, Widya Christina. 2013. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Warso, Mukery, M. 2016. “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian”. Jurnal of Management, vol.2, no.2.
