Analisis Pengaruh Citra Merek, Kinerja Pelayanan, Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Freego Pada Pt Multi Motor Di Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kinerja pelayanan, dan daya tarik promosi terhadap keputusan pembelian PT Multi Motor di Pontianak. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli sepeda motor Yamaha Freego di PT Multi Motor Pontianak yang jumlahnya sebanyak 75 orang dan penentuan sampel menggunakan metode penelitian sensus. Bentuk penelitian adalah bentuk penelitian kausalitas dengan teknik pengumpulan data menggunakan cara menyebarkan kuesioner. Metode analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode rating scale yang diolah dengan komputer menggunakan program SPSS versi 22. Pengujian data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), uji koefisien determinasi, uji regresi linear berganda, uji F dan uji t. Berdasarkan hasil pengujian (Uji F) menunjukkan bahwa variabel citra merek, kinerja pelayanan, dan daya tarik promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian secara parsial (Uji t) menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kinerja pelayanan, dan daya tarik promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
References
Adhari, I. Z. (2021). Kepuasan Pelanggan & Pencapaian Brand Trust. Pasuruan, Jawa Timur: CV. Penerbit Qiara Media.
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.
Fatahudin, D. & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Surabaya: CV. Budi Utama.
Fawzi. M. G. H., Iskandar. A.S., Erlangga. H., Nurjaya. H., & Sunardi. D. (2021). Strategi Pemasaran Konsep, Teori dan Implementasi. Banten: Pascal Books.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Surabaya: CV. Budi Utama.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Lestari, Y., & Soesanto, H. (2017). Pengaruh Atmosfer Kafe, Daya Tarik Promosi, dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening. Universitas Diponegoro: Volume 6, Nomor 4 Tahun 2017, Halaman 1-10.
Meiliani, N., & Ferdinand, T. (2015). Analisis Pengaruh Daya Tarik Desain Produk, Daya Tarik Promosi, dan Persepsi Kualitas Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Minat Pembelian Konsumen. Universitas Diponegoro: Volume 5, Nomor 1, Tahun 2015, Halaman 1-11.
Pradana, D., Hudayah, S., & Rahmawati. (2017). Pengaruh Harga Kualitas Produk dan Citra Merek Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor. Universitas Mulwarman: Volume 14 (1) 2017, 16-23.
Saleh, M. Y., & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar: CV. Sah Media.
Satriadi, Wanawir, Hendrayani, E., Siwiyanti. L., & Nursaidah. (2021). Manajemen Pemasaran. Sukabumi: Samudra Biru.
Syarifudin. (2019). Citra Merek dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan. Takengon: Unimal Press.
Zusrony, E. (2019). Perilaku Konsumen di Era Modern. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.
