Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan, Daya Tarik Promosi Dan Kepercayaan Anggota Terhadap Keputusan Menabung Pada Credit Union Branch Office Ella Kecamatan Ella Hilir Kabupaten Melawi
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh nilai pelanggan, daya tarik promosi dan kepercayaan anggota terhadap keputusan menabung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota Credit Union Branch Office Ella Kecamatan Ella Hilir Kabupaten Melawi. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 138 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS 26. Hasil pengujian menunjukkan nilai pelanggan, daya tarik promosi dan kepercayaan anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,819 yang menunjukkan pengaruh nilai pelanggan, daya tarik promosi dan kepercayaan anggota terhadap keputusan menabung sebesar 81,9 persen.
References
Abdullah, Thamrin., and Francis Tantri. (2012). Manajemen Pemasaran. Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Abubakar, Rusydi. 2018. Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Adhari, I. Z. (2021). Kepuasan Pelanggan & Pencapaian Brand Trust. Jawa Timur: Qiara Media.
Assauri, S., (2011). Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Aziz, Nazaruddin, Vita Shiga Hendrastyo. Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Promosi Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank November 2019.
Farida, Naili. Pengaruh Ikatan Hubungan, Citra Perusahaan, Nilai Pelanggan, Kualitas Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Pemerintah Di Jawa Tengah. WACANA, Vol. 13 No.2, April 201, ISSN. 1411-0199.2010
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Irham, Fahmi. 2016. Teori dan Aplikasi Perilaku Konsumen. Penerbit Alfabeta, Bandung.
Meiliani, N., & Ferdinand, A. T. (2015). Analisis Pengaruh Daya Tarik Desain Produk, Daya Tarik Promosi, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Minat Pembelian Konsumen. Diponegoro Journal Of Management, Vol. 5, No. 1, 1-11.
Mirza, T. K. (2017). Peran Nilai Pelanggan pada Pengaruh Preferensi dan Citra Merek Syariah terhadap Keputusan Menabung (Studi pada Bank Syariah Milik Negara di Kota Malang) (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
Putra, A., & Susanti, F. (2019). Pengaruh Produk Tabungan Cempaka Mitra Nagari Dan Promosi Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Perkreditan Rakyat Cempaka Mitra Nagari Simpang Haru.
Pramuda, Anggoro Dwi, Tri Esti Masita, Heri Setiawan. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Reputasi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Menabung di PT Bank Mandiri (Persero) Tnk Cabang Kroya, Majalah Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol. 15 No. 1, Mei 2018, ISSN 1411-1977
Pratama, C. B. (2017). Pengaruh citra bank dan kepercayaan terhadap keputusan menabung dengan variabel mediasi word of mouth pada nasabah bank mandiri di Surabaya (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
Priansa, Donni Juni (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Ratih Hurriyati (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Rustianawati, Mutimmha, Lukman Hakim. Pengaruh Produk Syari’ah Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada PT Bank Tabungan Negara (BTN) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Syari’ah Probolinggo, ISSN 2337-9340, Junal Ecobuss Vol. 5 Nomor 1 Maret 2017
Setyawan, O., Yeni, Y., & Okalesa, O. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE BODY SHOP DI CIPUTRA SERAYA PEKANBARU. Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 5(1), 12-23.
Syahriyal. Pengaruh Persepsi Nilai Dan Pengetahuan Masyarakat Terhaap Minat Menabung Serta Dampaknya Kepada Keputusan Menabung Pada Perbankan Syariah Di Banda Aceh. 2010
Suharno & Yudi Sutarso. 2010. Marketing in Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
_______. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabet, CV.
Usvita, Mega. Pengaruh Religiusitas Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Keputusan Menabung Pada Bank Nagari Syariah KCP Simpang Empat. E-Jurnal Apresisai Ekonomi, Volume 9, Nomor 1, Januari 2021: 47-53
Wijaya, Evelyn, Puspa Marantika Ariyanti. Perngaruh Service Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada PT Bank Mayapada Internasional Tbk Cabang A.Yani Pekanbaru. Journal of Economic, Business dan Accounting (COSTING), Volume 1 Nomor 2, Juni 2018, e-ISSN : 2597-5234
