Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Produk Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada CU Pancur Kasih TP Sebadu
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, daya tarik produk dan brand trust terhadap keputusan menjadi anggota pada CU Pancur Kasih TP Sebadu. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota CU Pancur Kasih TP Sebadu dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan program computer IBM SPSS versi 23. Penelitian ini menunjukan kualitas pelayanan, daya tarik produk dan brand trust berpengaruh  terhadap keputusan menjadi anggota. Hasil pengujian (uji F) dan (uji t) menunjukan bahwa kualitas pelayanan, daya tarik produk, dan brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
References
Abullah, T & Tantri, F. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Adiwidjaja, A. J. (2017). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap keputusan pembelian sepatu converse. Agora, 5(2).
Afandi, P. (2013). Analisis faktor penentu daya tarik produk pada pasar ukm lopait kecamatan tuntang kabupaten semarang. Among Makarti, 1(2).
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Fahmi, I. (2016). Manajemen Pengambilan Keputusan Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.
Febrianti, N. (2018). Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Mio (Studi pada Konsumen yang Membeli Yamaha Mio di PT. Yamaha Mataram Sakti Cabang Purworejo). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(2), 24-34.
Gecti, F., & Zengin, H. (2013). The relationship between brand trust, brand affect, attitudinal loyalty and behavioral loyalty: A field study towards sports shoe consumers in Turkey. International Journal of Marketing Studies, 5(2), 111.
Ghozali, I. (2014). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasugian, J. T. M. (2015). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Telkomsel. Ilmu Administrasi Bisnis, 1-15.
Kodu, S. (2013). Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. Jurnal EMBE: Jurnal Riset Ekonomi , Manajemen , Bisnis dan Akuntansi, 1(3).
Kotler dan Keller. (2012), Manajemen Pemasaran, Edisi 12. Jakarta : Erlangga
Kotler, P dan Amstrong. (2018), Prinsip-prinsip Marketing, Edisi 7. Jakarta : Salemba Empat
Kurniawan, R. M dkk (2018). Pengaruh Daya Tarik Produk, Daya Tarik Pelayanan, Dan Daya Saing Tarif Terhadap Kepuasan Nasabah Yang Berdampak Pada Keputusan Bertransaksi (Studi pada Agen BRILink Bank BRI Cabang Pati) (Doctoral dissertation, Diponegoro University).
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran (Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global). Bandung: Alfabeta.
Nur, MF (2014). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty King Thai Tea Bandung. Jurnal Riset Manajemen , 3 (2), 109.
Priansa. D. J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Santoso, S. (2016). Panduan lengkap SPSS versi 23. Elex Media Komputindo.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sumantri, B. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Produk Pembiayaan Terhadap Minat dan Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah. jurnal economia, 10(2), 141-147.
Tavisar, L. V., Prihatini, A. E., & Suryoko, S. (2015). Pengaruh Kualitas Produk Mandiri Mobile Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Mandiri (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Mandiri Kcp Semarang Majapahit). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 4(3), 110-115.
Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta Barat: Bambang Sarwijaya
