Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Minat Menabung Pada CU Lantang Tipo Kantor Cabang Sungai Raya Dalam Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan tingkat suku bunga terhadap minat menabung CU Lantang Tipo Kantor Cabang Sungai Raya Dalam Pontianak.Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah CU Lantang Tipo Kantor Cabang Sungai Raya Dalam Pontianak. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan jumlah sampel yang diambil sebanyak 107 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis data kuantitatif dan menggunakan pengukuran skala rating. Untuk mengelola data pada penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan tingkat suku bunga CU Lantang Tipo Kantor Cabang Sungai Raya Dalam Pontianak yang diuji menggunakan uji korelasi, uji regresi linear berganda, uji F, dan uji t memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel minat menabung.
References
Adi, R. P. 2012. Pengaruh Kualitas Produk dan Kewajaran Harga (Price Fairness) Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Anggota Sebagai Variabel Intervening (Study Kasus Jenang Karomah Kudus). Skripsi Universitas Negeri Semarang.
Akbar Taufiq. 2019. Kajian Kinerja Profitabilitas Bank Pada Perspektif Bank Umum Berdasarkan Kegiatan Usaha. Sidoarjo: Uwais Inspirasi Indonesia.
Andrianto., Didin, F., & Anang, F. 2019. Managemen Bank. Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.
Ansofino dkk. 2016. Buku Ajar Ekonometrika. Yogyakarta: Deepublish.
Arianto, Nurmin. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif, Vol. 1, No. 2, 2018.
Astuti, Tri dan Rr. Indah Mustikawati. 2013. Pengaruh Persepsi Anggota Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Anggota. Jurnal Nominal, Vol. 2. No. 1, 2013.
Boediono. 2014.Seri Sinopsis Pengantar Ilmu Ekonomi. Yogyakarta: BPFE
Budiasni dan Darma.2020.Kajian dan Penelitian Perkreditan Desa:Nilacakra
Christian, Vargo dan Hendri Herman. 2020. Analisis Suku Bunga Kredit Dan Jaminan Kredit Terhadap Keputusan Kredit Pada Perusahaan Pembiayaan Batam. AKTIVA Jurnal Akuntansi dan Investasi, Vol 3, No.2, November 2020.
Daga, Rosnaini. 2017. Citra, Kualitas Produk dan Kepuasan Anggota. Makassar: Gobal Research and Consulting Institute (Global-RCI).
Ermawati, Citra dan Asah Wiari Sidiq. 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Anggota Pt Bank Mandiri (Persero) Tbk Kcp Kendal Boja. SOLUSI : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, Vol. 19, No. 3 Januari 2021, 211-219.
Firmansyah, M. Anang. 2019. Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Pasuruan: CV Penerbit Qiara Media.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harfika, Jarliyah dan Nadiya Abdullah. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Umum Kabupaten Aceh Barat Daya. Balance (Economic, Business, Management and Accouting Journal). Vol. 14, No. 1, 2017.
Haryanto, R., Panjaitan H., & Ujianto. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Nilai Nasabah Terhadap Citra Perbankan Serta Implikasinya Pada Minat Nasabah Menabung pada Perbankan Syariah di Madura. Jurnal Doktor Ekonomi, Vol. 1, 2016.
Indrasari, Meithiana. 2017. Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan: Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan. Sidoarjo: Indomedia Pustaka.
Kotler, Philip. 2011. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat
Kotler, Philip. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali
Laksmono R, D., Suhaedi, S., Kusmiarso, B., I, A., Pramono, B., Hutapea, E. G., & Pambudi, S. 2003. Suku Bunga Sebagai Salah Satu Indikator Ekspektasi Inflasi. Buletin Ekonomi Moneter Dan Perbankan, 2(4), 123-150. https://doi.org/10.21098/bemp.v2i4.283.
Lupiyoadi, Rambat. 2015. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empatr
Maulidiah, Sri. 2014. Pelayanan Publik, Pelayanan Terpadu Administrasi Kecamatan. Bandung: C. Indra Praharsa.
Nasution dan Barus. 2019. Analisis Faktor-Faktor Mempengaruhi Kualitas Laporan Keuangan Pada Pemerintah Kota Tanjung Balai Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderating: Uwais Inspirasi Indonesia.
Nginang, Yusra. 2017. Pengaruh Tingkat Suku Bunga Dan Promosi Terhadap Perolehan Deposito Pada P.T. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Economix, Vol. 5 No. 1 Juni 2017.
Nurdin, Ismail. 2019. Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur Dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik). Surabaya: Penerbit Media Sahabat Cendekia.
OJK. 2016. Buku 2 Perbankan: Seri Literasi Keuangan Tingkat Perguruan Tinggi. Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan
Priansa, Donni Juni. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia
Riduwan. 2015. Dasar-Dasar Statistik. Bandung: Alfabeta
Sari, D. I. 2017. Strategi Promosi dan Store Interior Pada Industri Ritel. Jurnal Academica, Vol. 1, No.2.
Siregar, Syofian. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandiga Perhitungan Manual dan SPSS. Jakarta: Kencana.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendektaan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Pendidikan Pendektaan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendidikan Pendektaan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2010. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy. 2012. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy. 2014. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy. 2017. Pemasaran Jasa. Malang: Banyumedia Publishing
Umar, Husein. 2013. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: Rajawali
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahum 2012 Tentang Perkoperasian.
Wijaya, Tony. 2018. Manajemen Kualitas Jasa Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks
Yulianti, Farid., Lamsah dan Periyadi. 2019. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CV Budi Utama.
