Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keunggulan Bersaing, Dan Orientasi Wirausaha Terhadap Kinerja Pemasaran Pada UMKM Cafe Dan Resto Di Kota Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Keunggulan Bersaing dan Orientasi Wirausaha terhadap Kinerja Pemasaran Café dan Resto di Kota Pontianak.Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah pelaku usaha Cafe dan Resto di Kota Pontianak. Teknik pengambilan sampel menggunakan Sampel ditentukan dengan metode multivariat dan jumlah sampel yang diambil sebanyak 90 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis data kuantitatif dan menggunakan pengukuran skala rating. Untuk mengelola data pada penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Keunggulan Bersaing dan Orientasi Wirausaha UMKM Cafe dan Resto di Kota Pontianak yang diuji menggunakan uji korelasi, uji regresi linear berganda, uji F, dan uji t memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Kinerja Pemasaran.
References
Arief. (2020). Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan. Jakarta: Bayumedia Publishing.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta Elex Media Komputindo.
Cahyani, Wimba, & Wijaya. (2021). “Pengaruh Orientasi Kewirausahaan dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pemasaran”. Jurnal manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, vol.1, Mei hal.457-470.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis, Dan Disertasi Ilmu Manajemen Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete IBM SPPS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kasmir. (2011). Kewirausahaan-Edisi Revisi. Jakarta: Rajawali Pers.
Noviyanti, L. (2018). “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan”. JIMF jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma, Vol.1, Febuari hal.21-32.
Soenarto, Darno, & Otik. (2018). "Pengaruh Kewirausahaan, Inovasi & Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Pemasaran Pada UMKM Wedges." Vol.1, Januari, 8-13.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung, peneribit AFABETA, Cv.
Tony, W. (2018). Manajemen kualitas jasa. Desain Servqual, QFD, dan Kano. Jakarta.
