Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere Dan Daya Tarik Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mini Market Dapur Kita Di Pontianak
Abstract
Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, store atmosphere, dan daya tarik lokasi terhadap keputusan pembelian pada Minimarket Dapur Kita di Pontianak. Bentuk penelitian ini menggunakan metode kausalitas dengan tujuan untuk meneliti hubungan sebab akibat dari variabel. Teknik analisis statistik dengan bantuan software SPSS statistic versi 23 dengan pengujian validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisi korelasi dan koefisien determinasi, analisis koefisien determinasi dan pembahasan hipotesis dengan menggunakan uji F dan uji t. Hasil pengujian validitas menunjukkan semua variabel valid dan hasil pengujian reliabilitas juga menunjukkan bahwa instrument yang digunakan peneliti adalah reliabel. Hasil dari analisis korelasi menunjukkan masing-masing variabel kualitas pelayanan dan store atmosphere berpengaruh secara siginifikan dan positif terhadap variabel keputusan pembelian sedangkan variabel daya tarik lokasi tidak signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
References
Ariyanto, A., Nuryani, A., & Sunarsi, D. (2020). Pengaruh Store Atmosphere dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Bsd Tanggerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 3(1), 29-36.
Fahmi, I. (2016). Perilaku Konsumen Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas diPonegoro.
Foster, I. (2008). Manajemen Ritel. Bandung: Alfabeta.
Hardiansyah, F., Nuhung, M., & Rasulong, I. (2019). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Singaore Di Kota Makassar. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 90-107.
Khasanah, I. & Pamujo, Y.N. (2011). Analisis Pengaruh Atribut Produk, Bauran Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merchandise. Aset, 13(1), 156-163.
Kotler, P, & Keller, L.K. (2008). Manajemen Pemasaran (Judul Asli: Marketing Management) jilid 1 edisi 12. Penerjemah Benyamin Molan. Jakarta: Indeks.
Lovelock, C., Wirtz, J., & Mussry, J. (2010). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Startegi Perspektif Indonesia. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi, R. & Hamdani, A. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Ma’ruf, H. (2006). Pemasaran Ritel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Polla, C.F., Mananeke, L., & Taroreh, N.R. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Indomaret Manado Unit Jalan Sea. Jurnal EMBA, 6(4), 3068-3077.
Priansa, J.D. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontenporer. Bandung: Alfabeta.
Rumegan, N.A., Tawas, N.H., Wenas, S.R. (2015). Analisis Citra Merek, Kualitas Produk, dan Strategi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Ayla Cabang Manado. Jurnal EMBA, 3(2), 684-694.
Sopiah. & Syihabudhin. (2008). Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: Andi
Suhartanto, D., Djatnika, T., Ruhadi, & Triyuni, N.N. (2017). Ritel Pengelolaan dan Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Startegi Kompetitif, hingga e-Marketing. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian. Yogyakarta: Andi
Utami, W.C. (2017). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasioanal Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
