Pengaruh Kinerja Layanan, Daya Tarik Produk, Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Produk Swalayan Citra Niaga Pontianak
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kinerja layanan, daya tarik produk, dan harga kompetitif terhadap keputusan pembelian produk Swalayan Citra Niaga Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuisioner. Sampel yang peneliti gunakan adalah purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak seratus (100) responden. Metode analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisa linear berganda yang diolah dengan komputer menggunakan program SPSS versi 22 (Statistical Program For Social Science, 22). Hasil analisis uji F pada penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja layanan, daya tarik produk, dan harga kompetitif secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Swalayan Citra Niaga Pontianak. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa kinerja layanan, daya tarik produk, dan harga kompetitif berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan pula bahwa kinerja layanan, daya tarik produk, dan harga kompetitif berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Swalayan Citra Niaga Pontianak. Saran dari peneliti untuk pihak Swalayan Citra Niaga Pontianak adalah mempertahankan kinerja layanan, daya tarik produk yang baik dan memaksimalkannya, serta harga kompetitif karena dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk pada Swalayan Citra Niaga di Pontianak.
References
Eni Heruwati. “Analisis Pengaruh Daya Tarik, Kredibilitas, dan Keahlian Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio” Semarang: Universitas Diponegoro. Jurnal EMBE. 2010.
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, edisi ke ketiga. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2016.
Kaswan. Penelitian dan Pengembangan untuk Meningkatkan Kinerja. Bandung: Penerbit Alfabeta, 2016.
Kotler, Amstrong. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga. 2016.
Lupiyoadi, Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salembe Empat, 2016.
Ma’rifatul Munawaroh. “Pengaruh Produk Bank Syari’ah Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kinerja Pelayanan Bank Syari’ah Sebagai Variabel Intervening” Malang: Universitas Islam Malang. Jurnal EMBE. 2020.
Novianto, F. “Analisis Harga Kompetitif dan Daya Tarik Harga di Bagian Flooring Dengan Pendekatan Risk Assment PT. Dharma Satya Nusantara Surabaya”. Surabaya: Fakultas Industri. 2015.
Pandi Afandi. Analisis Faktor Penentu Daya Tarik Produk Pada Pasar UKM Lopait Kecamatan Tuntang Kabupaten Semarang. Salatiga: STIE AMA. Jurnal EMBE. Vol.1, No.2. 2008.
Rinda Sandayani Karhab, Jamal Amin, dan Rosa Angraeny. Analisis Kinerja Pelayanan Publik Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kencana Kota Samarinda. Samarinda: Universitas Mulawarman. Jurnal ADR. Vol.1, No.2. 2013.
Sandu Siyoto, Ali Sodik. Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing. 2015.
Setiadi, J Nugroho. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, edisi 1, Cetakan 1. Bogor: Kencana Prenada Media Group. 2016.
Simamora, Henry. Manajemen Pemasaran, edisi ketiga cetakan pertama. Yogyakarta: STIE YKPN. 2016.
Singgih Priatmaji Sasongko. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif, Kelengkapan Barang dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Swalayan Alfa Omega Baturetno Wonogiri” Semarang: Universitas Diponegoro. Jurnal EMBE. 2013.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta, 2017.
Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa-prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset, 2016.
Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa-prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset, 2017.
