Gaya Penanganan Konflik pada CV. Sinar Mutiara Pontianak

Abstract

Konflik merupakan hal yang sangat sulit untuk dihindari dan dapat terjadi di mana saja dan kapan saja. Salah satu konflik yang sering ditemui yaitu konflik kerja di dalam perusahaan. Setiap karyawan mempunyai cara dan gaya sendiri dalam menanganani konflik yang sedang dihadapinya. Karyawan harus dapat memilih gaya penanganan konflik yang tepat pada saat terjadi konflik. Pemilihan gaya penanganan konflik yang tepat dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan tanpa memunculkan masalah baru lagi, serta tidak membuat dampat yang besar kepada perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gaya penanganan konflik apa yang menonjol pada perusahaan CV Sinar Mutiara Pontianak. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian deskriptif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, penyebaran kuesioner, dan studi dokumenter. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode sampling jenuh yaitu penulis mengambil sampel dari keseluruhan populasi yang berjumlah 31 orang. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah alat analisis kuantitatif dimana penulis mengukur data tersebut menggunakan skala likert. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa gaya penanganan konflik yang paling menonjol pada karyawan perusahaan CV Sinar Mutiara Pontianak adalah gaya penangaan konflik memecah masalah atau kolaborasi. Saran dari penulis adalah agar penerapan gaya penanganan konflik memecah salah dan kolaborasi harus dipertahankan atau ditingkatkan. Perusahaan harus mampu meningkatkan keterampilan komunikasi yang baik di dalam perusahaan. agar karyawan pada CV Sinar Mutiara Pontianak tetap mempertahankan gaya penanganan konflik memecahkan masalah dan kolaborasi. Karena dengan menggunakan gaya ini masalah dapat diselesaikan bersama-sama dan saling memperhatikan kepentingan satu sama lainnya.