Pengaruh Kepercayaan Anggota, Citra Perusahaan Dan Lokasi Strategis Terhadap Keputusan Menabung Pada Credit Union Semarong Di Kantor Pusat Sosok
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah membangun sebuah model konseptual untuk meneliti bagaimana hubungan variabel kepercayaan anggota, citra perusahaan dan lokasi strategis dalam meningkatkan keputusan menabung pada CU Semarong di Kantor Pusat Sosok. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah jenis eksplanatori berbentuk kausalitas. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota CU Semarong di Kantor Pusat Sosok. Teknik pengambilan data sampel menggunakan purposive sampling dan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 145 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis data kuantitatif dan menggunakan pengukuran skala rating. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi (R2), regresi linear berganda, uji F dan uji T. Untuk mengelola data pada penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 23. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel kepercayaan anggota, citra perusahaan dan lokasi strategis memberikan pengaruh yang signifikan dan simultan terhadap variabel keputusan menabung.
References
Adisukarjo, S. & Ningsih, R. ( 2007). Horizon Ilmu Pengetahuan Sosial. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Ahmad (2020). Manajemen Strategis. Makasar: CV. Nas Media Pustaka.
Amabrwati, R. & Supardi. (2021). Manajemen Operasional dan Implementasi dalam Industri. Magelang: Pustaka Rumah C1nta.
Anggusti, M., Toni, N., & Chanaka, J. (2021). Mengenal Sistem Manajemen & Tata Kelola Perusahaan yang Baik: Teori dan Praktik. Medan: CV. Merdeka Kreasi Group.
Arafah, Y. (2022). Keputusan Pembelian Produk. Padangsidimpuan: PT. Inovasi Pratama Internasional.
Dewi, D.M. & Wahdi, A. (2020). Bisnis dan Perencanaan Bisnis Baru. Yogyakarta: Cv. Budi Utama.
Emilia, S. (2019). Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien. JOM FISIP. 6(1), 3.
Ghozali, H.I. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro, 2016.
Gunawan, D., Pratiwi, A.D., Arfah, Y., & Hartanto, B. (2022). Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Media Marketing. Padangsidimpuan: PT. Inovasi Pratama Internasional.
Harrison, S. (2005). Public Relations: An Inroduction. New York: Thomson Learning.
Haryono, Y. (2017). Ngatur Keuangan Keluarga Itu Gampang. Jakarta: PT. Elek Media Komputindo.
Heizer, J. & Render. (2015). Manajemen Operasi: Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan, edisi 11. Jakarta: Salemba Empat.
Indahingwati, A. (2019). Kepuasan Konsumen dan Citra Institusi Kepolisian pada Kualitas Layanan Sim Corner di Indonesia. Surabaya: CV. Jakad Media Publishing.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Irva, F.A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah dalam Menabung di Bank Jatim Cabang Syariah Kediri. Jurnal UIN, 5(2).
Khotimah, N. (2018). Pengaruh Religius, Kepercayaan, Citra Perusahaan dan Sistem Terhadap Minat Nasabah Menabung dan Loyalitas di Bank Syariah Mandiri. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 5(01).
Mowen John. (2004). Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Mulyaningsih, Luh Ayu, and G. A. K. Suasana. "Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank OCBC NISP di Denpasar." E-Jurnal Manajemen Unud 5.1 (2016): 1-30.
Mulyono, S. (2021). Etika Bisnis Islam. Lombok: CV. Alliv Renteng Mandiri.
Nelwan, J., Yasa, K.N., Sukaatmadja, G.P., & Ekawati, W. N. (2021). Layanan Internet Banking dan Mobile Banking di Bank Bukopin. Bandung: Media Sains Indonesia.
Pakar Ekonomi. (2020). Pengertian Citra Perusahaan, Jenis, Tujuan, Manfaat, dan Contohnya dari https://berekonomi.com/citra-perusahaan/, 29 November 2020.
Pakaya, S. (2018). Manajemen Strategi. Gorontalo: CV. Cahaya Arsh Publisher & Printing.
Patras, Y.E. & Hidayat, R. (2018). Upaya Meningkatkan Kepercayaan Organisasi Melalui Perbaikan Perilaku Pemimpin dan Keadilan Organisasi. Jurnal Dinamika Manajemen Pendidikan, 2(2), 156.
Patras, Y.E. & Hidayat, R. (2018). Upaya Meningkatkan Kepercayaan Organisasi Melalui Perbaikan Perilaku Pemimpin dan Keadilan Organisasi. Jurnal Dinamika Manajemen Pendidikan, 2(2), 155-163.
Pratama, W.A., Rachbini, D.J., & Rekarti, E. (2017). Membangun Loyalitas Nasabah dengan Kualitas Pelayanan Serta Peran Kepuasan dan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Penyaluran Kredit Usaha Rakyat di PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Meruya Ilir Jakarta). Jurnal SWOT, 7(3), 646-659.
Prayitno, G. & Subagiyo, A. (2018). Membangun Desa: Merencanakan Desa dengan Pendekatan Partisipatif dan Berkelanjutan. Malang: UB Press.
Priansa, D.J. (2017). Perilaku Konsumen: Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Purbohastuti, A.W. & Hidayah, A.A. (2020). Meningkatkan Minat Beli Produk Shopee Melalui Celebrity Endorser. Jurnal Bisnis Terapan, 4(1), 39.
Putri, A.A., Sari, R., & Azmi, Z. (2017). Pengaruh Sosialisasi Pemerintah dan Kepemimpinan Lurah Terhadap Kesadaran Masyarakat Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kota Dumai. Jurnal Akuntansi & Ekonomika, 7(1), 67.
Putri, R. (2019). Pengaruh Pengetahuan Tentang Perbankan Syariah, Lokasi Strategis dan Word of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah. Ecinomic Cducation and Entrepreneurship Journal, 2(2).
Putribasutami, C.A. & Paramita, RA. S. (2018). Pengaruh Pelayanan Lokasi, Pengetahuan dan Sosial Terhadap Keputusan Menabung di Ponegoro. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(3).
Rawlins, B.L. (2007). Trust and PR Pratctice.
Robbins, Stephen P. & Timothy A Judge (2013). Organizizational Behavior Fifteenth Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Saepul, S.A., Mulyatini, N., & Prabowo, H.E. (2019). Analisis Faktor-faktor Penetapan Lokasi Strategis Perusahaan PT. Pos Indonesia Cabang Ciamis Sebelum dan Sesudah Renovasi. Business Management and Enterpreneur Journal. 1(2), 28.
Santosa, S. & Luthfiyyah, P.P. (2020). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan di Gamefield Hongkong Limited. Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 10(1), 3.
Sanusi, A. (2011). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sihotang, H.T. & Efendi, S. (2022). Sistem Pendukung Keputusan: Teori, Konsep & Implementasi Metode. Sumatra Utara: Cattleya Darmaya Fortuna.
Sinulingga, N.S.B. & Sihotang, H.T. (2021). Perilaku Konsumen. Sumatra Utara: IOCS Publisher.
Sitanggang, S., Simanihuruk, O., Hasugian, B.J., Samosir, P., Sihaloho, H.R., Nainggolan, D. (2017). Panduan Akuntansi Keuangan Bagi Kopdit CU Berdasarkan Sak Etap. Yogyakarta: Deepublish.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT. Alfabet.
Sunarto. (2003). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV. Ngeksigondo Utama.
Susan. (2021) Pengaruh Kepercayaan, Keragaman Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Menabung pada BPR Dana Central Mulia Batam. Jurnal UPBatam, 5(6).
Tampubolon, M.P. (2004). Perilaku Organisasi. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Tjahyadi, R.A. (2006). Brand Trust dalam Konteks Loyalitas Merek: Peran Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek. Jurnal Manajemen, 6(1), 65-78.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Yogyakarta: ANDI.
Tumbel, A. (2016). Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank BTPN Mitra Usaha Rakyat Cabang Amurang Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum, 3(1), 64-79.
Universitas Widya Dharma. Pedoman Penulisan Skripsi, cetakan pertama. Pontianak: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2021.
Usria, F. (2014). Implementasi dan Peran CSR Terhadap Kepercayaan Anggota BMT Fastabiqpati. Jurnal Iqtishadia, 7(2), 300.
Usvita, M. (2021). Pengaruh Religiusitas dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Keputusan Menabung pada Bank Nagari Syariah KCP Simpang Empat. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9(1), 52.
Utama, A.P. & Murti, T.R. (2021). Kepuasan Nasabah Sebagai Mediator Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(2), 79-82.
Wijaya, O.Y.A. (2019). Strategi Customer Relationship Markering: Upaya Meningkatkan Citra dan Keputusan konsumen Menabung di Bank BRI Surabaya. Klaten: Lakeisha.
Wijayani, D.R. (2017). Kepercayaan Masyarakat Menabung pada Bank Umum Syariah. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 8(1).
Wulandari, S. (2017). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Asuransi Jiwa. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 6(9), 3.
Yolanda, a., Nurismilida., & Sari, R.A. (2021). Peranan Hubungan Masyarakat dalam Membangun Citra Perusahaan. Sumatra Utara: Cattleya Darmaya Fortuna.
Yulistiyono, A., Gunawan, E., Widayati, T., Firmansyah, H., Malau, N.A., Megaster,T., Ekopriyono, A., Nurhayati, T.P.T., Siahaan, A.L.S., Suharno, S., Setiyawan,S., Sumarjiyanto,N., Manullang, S.O., Retnandari, S.D., Isnowati, S., Caroline., Nusantara, A., Hikmah, H., Indawati, N. (2021). Bonus Demografi Sebagai Peluang Indonesia dalam Percepatan Pembangunan Ekonomi. Cirebon: Insania.
Zaharuddin, H. (2006). Menggali Potensi Wirausaha. Bekasi: CV. Dian Anugerah Prakasa.
