Analisis Pengaruh Orientasi Pelanggan, Kapabilitas Inovasi Dan Harga Kompetitif Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Umkm Café Dan Resto Di Kota Pontianak
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh dari orientasi pelanggan, kapabilitas inovasi dan harga kompetitif terhadap kinerja pemasaran pada UMKM café dan resto di Kota Pontianak. Penelitian ini dilakukan dengan melibatkan 120 UMKM dengan sektor café dan resto yang sebelumnya telah ditetapkan sebagai jumlah sampel dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksploratif dengan teknik pengumpulan data menggunakan metode kuisioner. Adapun alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS Versi 25. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa orientasi pelanggan, kapabilitas inovasi dan harga kompetitif berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM café dan resto di Kota Pontianak.
References
Cillo, P., Luca. L.M.D., Troilo.G. (2010). Market information approaches, product innovativeness, and firm performance: An empirical study in the fashion industry. Research Policy, 39(2010), 1242-1252.
Darmanto. (2015). Keterkaitan Antar Dimensi Orientasi Strategi dan Kinerja Pemasaran. Univesity Research Colloquium. 96-110
Dewi, S.N., Nuzuli, T (2017). Peran Promotional Mix Sebagai Variabel Moderasi Orientasi Pelanggan dan Orientasi Pesaing Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Empiris pada UKM Rumah Makan di Kabupaten Sragen). Jurnal Bidang Ilmu Ekonomi, 12(2), 140-152.
Ernawati, F .Y., Sarbullah., & Zulkifli. (2021). Analisis Inovasi Produk, Orientasi Pasar Dan Kualitas Layanan Terhadap Kinerja Pemasaran Produk Home Industri Toko Kue Di Ambarawa ( Studi Kasus Toko Roti Welldone ). Jurnal STIE Semarang. 13(3). 65 - 85
Fatonah, S., Haryono, T. & Sari, N.N.I. (2021). Peran Orientasi Pelanggan Dalam Meningkatkan Kinerja PemasaranUMKM Rumah Makan Di Kabupaten Sragen. Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 5(1), 78 – 79.
Kementrian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2022). Perkembangan UMKM sebagai Critical Engine Perkenomian Nasional Terus Mendapatkan Dukungan Pemerintahan, Jakarta: Siaran Pers.
Kusnawati., Prihandono, A. (2017). Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing. Management Analysis Journal, 6(3)
Lee, O.-g., Kim, S.-b., & You, Y.-y. (2016). The Influence of Customer Orientation, Market Activity, and Store Operation Activity on Performance: Focusing on Small Food Business Owners. Indian Journal of Science and Technology, 9(44), 1-11.
Manambing, A., Mandey, S., Tielung, M.V.J. (2018). Analisis Pengaruh Orientasi Pasar Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran ( Studi Kasus Umkm Kuliner Tinutuan Di Manado). Jurnal EMBA. 6(4). 3803-3812
Maurya, U.K., Mishra, P., Anand, S., Kumar, N. (2015). Corporate Identity, Customer Orientation And Performance Of Smes: Exploring The Linkages. IIMB Management Review. 27(3). 159-174
Nasution, A.E., Putri. L.P., & Lesmana, M.T. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada 212 Mart di Kota Medan. Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 194-199
Newman, A., & Prajogo, D., Atherton, A. (2016). The Influence Of Market Orientation On Innovation Strategies. Journal of Service Theory and Practice, 26(1), 72-90
Putri, A. L., & Ferdinand, A. T. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko H.A Laury di Semarang. Management, 5(3), 1-13.
Rajapathirana, R.P.J., Hui. Y. (2018). Relationship between innovation capability, innovation type, and firm performance. Journal of Innovation & Knowledge. 3(2018), 44-55
Rahmawati, S., Darsono, Setyowati. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Pangan Olahan Di Kota Surakarta. Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis (JEPA), 3(2), 325-335
Reven, D., & Ferdinand, A.T. (2017). Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Nesty Collection Jakarta). Diponegoro Journal of Management. 6(3). 1 - 13
Ryiadi, N.A., & Yasa, N.N.K. (2016). Kemampuan Inovasi Memediasi Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Produk IMK Sektor Industri Makanan Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud. 5(3). 1915 – 1914
Suarnikin, N.N. & Abriano N. (2015). Pengaruh Orientasi Konsumen, Pesaing dan Lingkungan Eksternal Terhadap Kinerja Pemasaran UKM Di Kota Banjarbaru dan Banjarmasin. Jurnal Ekonomi dan Bisnis 8(1), 133.
Tim Dosen Pembimbing & Penguji Skripsi FEB – UWDP (2021). Pedoman Penulisan Skripsi. Pontianak: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widya Dharma Pontianak.
Wijaya, L.D. & Simamora, V. (2022). Pengaruh Kapabilitas Teknologi Informasi dan Kapabilitas Inovasi Terhadap Strategi dan Dampaknya Terhadap Keunggulan Bersaing UMKM Kuliner, 7(1), 53
