Analisis Pengaruh Brand Image, Orientasi Penjualan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Keramik Merk Ikad Pada Cv Fajar Raya Di Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari brand image, orientasi penjualan, dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah agen keramik merk Ikad pada CV Fajar Raya di Pontianak yang berdomisili di Pontianak dengan jumlah sampel 105 responden dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan komputer yaitu SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 22. Berdasarkan hasil pengujian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa variabel brand image, orientasi penjualan, dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh secara simultan terhadap variabel keputusan pembelian. Hasil pengujian secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel brand image tidak memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel orientasi penjualan dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
References
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Andi, D. (2022). Kinerja Industri Keramik Diprediksi Tetap Melaju Walau Ada Ketidakpastian Ekonomi. Diakses dari https://industri.kontan.co.id/news/kinerja-industri-keramik-diprediksi-tetap-melaju-walau-ada-ketidakpastian-ekonomi, 06 januari 2023.
Aqmala, D. (2019). Peran Orientasi Penjualan dan Orientasi Pelanggan serta Penginderan Pelanggan terhadap Kinerja Tenaga Penjualan. Benefit Jurnal Manajemen dan Bisnis, ISSN: 1410-4571, E-ISSN: 2541-2604, 151.
Fahmi, I. (2016). Manajemen Pengambilan Keputusan Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.
Ferrinadewi, E. (2013). Merek & Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Gareta, S.P. (2022). Asaki Sebut Utilitas Keramik Nasional Capai 79 Persen. Diakses dari https://www.antaranews.com/berita/3300291/asaki-sebut-utilisasi-industri-keramik-nasional-capai-79-persen, 06 januari 2023.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan, Surabaya: Unitomo Press.
Kiswalini, A. & Nurcahaya, I.K. (2014). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian, 1522-1534.
Kotler, P. & Armstrong, G (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 Edisi Ke-12. (judul asli: Principles Of Marketing, Twelth Edition). Diterjemahkan oleh Bob Sabran, Erlangga: Jakarta.
Kotler, P. & Keller, K.L. (2016). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas. Erlangga.
