Pengaruh Daya Tarik Promosi, Nilai Pelanggan Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Grand Mahkota Di Pontianak
Abstract
Seiring berjalannya waktu tingkat persaingan pada industri perhotelan semakin tinggi, dalam persaingan tentunya dibutuhkan strategi-strategi yang dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel daya tarik promosi, nilai pelanggan dan brand trust memiliki pengaruh terhadap keputusan menginap konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang pernah menginap di Hotel Grand Mahkota di Pontianak dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 85 responden dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan metode accidental sampling. Dalam penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif yang dilakukan dengan menghitung pengaruh variabel independen dan dependen dengan menggunakan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 29. Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel daya tarik promosi, nilai pelanggan dan brand trust berpengaruh terhadap keputusan menginap. Berdasarkan hasil pengujian secara simultan (Uji F) dan pengujian secara parsian (Uji T) menunjukkan bahwa variabel daya tarik promosi, nilai pelanggan dan brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menginap.
References
Abdurrahman, N.H. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: CV. Pustaka Setia.
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Achidah, N., Warso, M.M., Hasiolan, L.B. (2016). Pengaruh Promosi, Harga, dan Desain terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio Gt (Study Empiris pada Produk Yamaha Mio GT di Weleri-Kendal). Journal Of Management, 2(2), 11.
Katemung, L. T. S., Kojo, C., & Rumokoy, F. S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Genio Manado. Jurnal EMBA, 6(2), 978–987.
Kristiawati, I., Daeng. A., Sari, A.H., & Kusyanto, H. (2019). Citra Merek Persepsi Harga dan Nilai Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian pada Minimarket Indomaret Lontar Surabaya. JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 6(2), 33.
Laksono, A. W., & Suryadi, N. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Pada Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Malang. Holistic Journal of Management Research, 1(1), 11.
Mardikawati, W., & Farida, N. (2013). Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap). Jurnal Administrasi Bisnis, 2,(1), 67.
Nurhayati, S. (2020). Pengaruh Brand Trust, Brand Experience dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal.Amaypk.Ac.Id, 7(2), 38.
Pratiwi, D. & Asminah. R. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Bedak Marcks. Jurnal Aplikasi Bisnis, 6(1), 124.
Sari, D. C., & Marlien, R. A. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Nasabah Tabungan Bank Bni Syariah Cabang Semarang). Prosiding SENDI_U 2019, 498-499.
Sari, N. P., & Widowati, R. (2014), Hubungan Antara Kesadaran Merek, Kualitas Persepsian, Kepercayaan Merek dan Minat Beli Produk Hijau. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 66.
______________. (2014). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Yudha, I. P. G. M. K., & Suprapti, N. W. S. (2018). Pengaruh Atmosfer Toko dan Daya Tarik Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat Beli Ulang (Di Matahari Mall Bali Galeria Kuta). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 7(7), 1806.
