Pengaruh Inovasi Layanan, Daya Tarik Promosi, Dan Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada Credit Union Lantang Tipo Kantor Cabang Sekadau
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi layanan, daya tarik promosi dan nilai pelanggan terhadap keputusan menjadi anggota. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota Credit Union Lantang Tipo Kantor Cabang Sekadau. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik sampling purposive sejumlah 113 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode wawancara, kuesioner dan studi dokumenter. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS 22. Hasil pengujian menunjukkan novasi layanan, daya tarik promosi dan nilai pelangganberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
References
Amperawati, Endang Dwi. Optimalisasi Reputasi Perusahaan Melalui Kinerja Layanan Hotel Di Industri Hospitalitas: Penerbit Selaras Media Kreasindo. Diandra Kreatif, 2021
Antanegoro, Yordan dkk. 2017. Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Inovasi Layanan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa. Vol. 1 (2).
Febriyanti. 2016. Pengaruh Celebrity Endorse dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA). Jurnal Ilmu dan Riset Managemen. Vol. 5, No. 5, 2016.
Hery. 2019. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Grasindo.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education, Inc.
Kotler, Phillip & Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran edisi ke-duabelas Jilid 1. & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Makmur & Thahier, Rohana. 2015. Inovasi dan Kreativitas Manusia, Bandung: PT. Refika Aditama.
Muslichati, Ela Zakiya, and Sri Wartini. "Pengaruh Kualitas Layanan dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sakit Buah Hati Kudus." Management Analysis Journal 4.4 (2015).
Pratidina Ajeng Gin Nissa & Soesanto Harry (2018). Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Tisu Tessa Melalui Citra Merek. Diponegoro Journal Of Management, 7 (3), 1-11.
Siregar, Budi Gautama. 2018. Pengaruh Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan Marhamah Pada PT. Bank Sumut Cabang Syariah Padangsidimpuan. Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan KeislamanWeb: jurnal.iain-padangsidimpuan.ac.id/index.php/TZ/. Vol. 04 No. 1
Tjiptono, Fandy. 2014, Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi. Offset, Yogyakarta.
Wahyudi, Robby Tri. Promosi Pemasaran Travel Gokil Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan. Diss. Universitas Komputer Indonesia, 2019.
