Analisis Pengaruh Daya Tarik Produk, Nilai Pelanggan, Dan Tingkat Kepercayaan Anggota Terhadap Minat Menabung Pada Credit Union Banuri Harapan Kita Di Kecamatan Balai
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik produk, nilai pelanggan dan tingkat kepercayaan anggota terhadap minat menabung pada Credit Union Banuri Harapan Kita di Keamatan Balai. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian kausalitas dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah responden yang telah menjadi anggota Credit Union Banuri Harapan Kita di Keamatan Balai. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 123 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan Skala Likert dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel daya tarik produk, nilai pelanggan dan tingkat kepercayaan anggota terhadap minat menabung. Hal ini menunjukkan saran bahwa untuk meningkatkan daya tarik produk, maka pihak CU harus berusaha untuk memiliki produk yang baik agar dapat meyakinkan anggota CU bahwa produk CU dapat memberikan manfaat kepada para anggota CU, pihak CU Banuri Harapan Kita di Kecamatan Balai harus mempertahankan nilai pelanggan dan menjaga tanggapan anggota terhadap CU dengan cara lebih memberikan kinerja yang sangat memuaskan kepada anggota dan untuk meningkatkan tingkat kepercayaan anggota terhadap pihak CU Banuri Harapan Kita di Kecamatan Balai, maka harus memperhatikan produk CU agar dapat memberikan jaminan untuk dipercaya terhadap anggota.
Referensi
Abdullah, Ma’ruf. Manajemen Komunikasi Periklanan. Yogyakarta: Aswaja Pressindo. 2017.
Ali, Karnila. “Pengaruh pelayanan dan Daya Tarik Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Umum Bank Eka Bumi Artha Kota Metro”. Jurnal keuangan dan perbankan, Vol.1, No.1, 2018.
Archa, K.H. Inegi. “Pengaruh Kepercayaan, Nilai Pelanggan dan Daya Tarik Terhadap Niat Nasabah Menabung di Bank BCA Surabaya”. Surabaya, 2016.
Ariyanti, Widhi Diyah. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Promosi Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Bank CIMB Niaga Syariah di Surabaya”. Surabaya, 2015.
Astono, Ari Dwi. “Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Berlian PD. BPR Bank Daerah Pati” Dharma Putra Semarang, 2017.
Diponugroho, Andrawan dan Suryono B. Santoso. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kemampuan Inovasi Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Daya Tarik Produk Sebagai Variabel Intervening”. Diponegoro Journal Of Management, Vol 4, No 3, 2015.
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2016.
Kamus Besar Bahasa Indinesia. [online]. https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/minat.
Maharani, Astri Dhiah. “Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Mega Semarang”. Diponegoro Journal of Management, 2010.
Pranama, Yogi Gede dan Ni Made Rastini. “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Nasabah dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri Cabang Veteran Denpasar Bali”. Jurnal Manajemen Unud, Vol 5, No.1, 2016.
Priansa, Donni Juni. Perilaku Konsumen: Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta, 2017.
Sanusi, Anwar. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat, 2011
Sari, A.A.Ayu Ratih Permata dan Ni Nyoman Kerti Yasa. Kepercayaan Konsumen: Di Antara hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.com. Klaten: Penerbit Lakeisha. 2020
Shinta, Agustina. Manajemen Pemasaran. Malang: Universitas Brawijaya Press, 2011.
Sugiyono. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta, 2016.
________. Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2017.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, brand Strategy, customer satisfaction, strategi kompetitif, hingga e-marketing. Yogyakarta: Andi Offset, 2012.
Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset, 2014.
