Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif Dan Daya Tarik Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Borneo Pontianak
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga kompetitif dan daya tarik loaksi terhadap keputusan menginap. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung hotel Borneo Pontianak. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 150 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, korelasi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis berupa uji F dan uji t dengan program SPSS 22. Hasil pengujian menunjukkan kualitas pelayanan, harga kompetitif dan daya tarik loaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,749 yang menunjukkan pengaruh kualitas pelayanan, harga kompetitif dan daya tarik loaksi terhadap keputusan menginap sebesar 74,90 persen.
Referensi
Annishia, F. B., & Prastiyo, E. (2019). Pengaruh Harga Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Tamu Di Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 4(1), 20.
Ari,B.K. (2010) “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap”. Semarang: Falkutas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Chandra, S.M. & Tielung, M.V.J. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan hotel Baliem Pilamo di Wamena. Jurnal EMBA, 3(3), 959-970.
Chang,W.(2014). Metode Penulisan Ilmiah: Teknik Penulisan
Dinawan, M.R. (2010). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Yamaha Mio PT. Harpindo Jaya Semarang). Skripsi, tidak dipublikasikan. Semarang : Universitas Diponegoro.
Esai,Skripsi,Tesis,& Disertasi untuk Mahasiswa. Jakarta: Erlangga.
Fure, Hendra. 2013. Lokasi, KeberagamanProduk, Harga, dan KualitasPelayanan Pengaruhnya TerhadapMinat Beli Pada Pasar TradisionalBersehati Calaca. Manado: UniversitasSam Ratulangi.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 ( Edisi 9). Cetakan IX. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponergoro.
Herman Simonn, (2016). Pricing and the CEO. Marketing Journal. https://www.marketingjournal.org/pricing-and-the-ceo-hermann-simonchairman-simon-kucher-partners/
Hermawan, S. (2018). Analisis Proses Pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Semarang (Doctoral dissertation, Faculty of Social and Political Sciences).
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent Teori dan Praktik. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kotler, Philip and Amstrong, Gary. 2012. Ebook Principle of Marketing. 14th Edition. Pearson Education Inc. New Jersey
Limakrisna, N. dan Purba, Parulian. 2017. Manajemen Pemasaran: teori dan aplikasi dalam bisnis edisi kedua. Jakarta: Mitra Wacana Media
Lovelock, Christopher and Wirtz, Jochen. 2011. Marketing Management; Customer behavior 7th Edition. Pearson Edication; Boston
Lupiyoadi, Rambat. 2011. ManajemenPemasaran Jasa Teori dan Praktik.Salemba Empat
Schiffman, Leon, dan Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Consumer Behaviour 7th Edition (Perilaku Konsumen). Jakarta: PT. Indeks
Sulastiyono. 2011. Manajemen Penyelanggaraan Hotel. Bandung: Alfabeta.
Sulastiyono. 2011. Manajemen Penyelanggaraan Hotel. Bandung: Alfabeta.
Suryana (2006). Kewirausahaan pedoman praktis: Kiat dan proses menuju sukses (3rd ed.). Jakarta: Penerbit Salemba.
Tjiptono, F. (2009). Strategi pemasaran (2nd ed.), cetakan ketujuh, Yogyakarta : Andi. Offset.
Tjiptono, Fandi. (2004). Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Usmara. (2003). Manajemen Pemasaran. Cetakan Pertama. Yogyakarta : Amara Books.
Wicaksono, Sony. (2016). Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki di Kota Semarang. Skripsi, tidak dipublikasikan. Semarang : Universitas Diponegoro
