Analisis Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Produk, Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Spring Bed Merek Airland Pada PD Indo Furniture Di Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kepercayaan merek, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap minat beli spring bed merek Airland pada PD Indo Furniture di Pontianak. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung PD Indo Furniture di Pontianak yang tidak diketahui jumlah pastinya dan sampel sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel berdasarkan metode accidental sampling. Dalam penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif yang dilakukan dengan menghitung pengaruh variabel independen dan dependen dengan menggunakan software Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Berdasarkan hasil pengujian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa variabel kepercayaan merek, kualitas produk, dan kualitas layanan memiliki pengaruh secara simultan terhadap variabel minat beli. Hasil pengujian secara persial (uji t) menunjukkan bahwa kepercayaan merek tidak memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap minat beli. Sedangkan variabel kualitas produk dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli.
References
Afwan, M.T. & Santosa, S. B. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening, Jurnal of Management. 8(1), 1-10.
Aprian, B.A. & Hidayat, A. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Snack Coklat Tobelo Pada PT. Bumi Tangerang Coklat Utama, Eco-Buss, 1(1), 44-55.
Astuti, D. & Salisah, F.N. (2016). Analisis Pengaruh E-Commerce Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode E-Servqual (Studi Kasus Lejel Home Shopping Pekanbaru), Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 44-49.
Citra, T. & Suryono, B.S. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Cetakan Continuous Form melelalui Kepercayaan Merek (Studi Pada Percetakan Jadi Jaya Group, Semarang), Diponegoro Journal of Management, 5(2), 1-12.
Ferrinadewi, E. (2008). Merek & Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Firmansyah, M.A. (2019). Pemasaran Produk & Merek. Surabaya: Media Qiara.
Hidayah, S.A. & Apriliani, R.A.E.P. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk, dan Daya Tarik Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Batik Pekalongan (Studi Pada Pasar Grosir Setono Batik Pekalongan, Journal of Economic, Business, and Engineering, 1(1), 24-31.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kresna. (2018). Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan. Diakses dari https://konsultasiskripsi.com/2018/04/08/faktor-yang-mempengaruhi-kualitas-pelayanan-skripsi-dan-tesis/, 30 April 2022.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran: Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung: Alfabeta.
Manengal, C. D. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV. Esa Genangku (EsaCom) Manado, Jurnal EMBA, 3(3), 1254-1264.
Manggala, T. A. (2021). Pengaruh Kepercayaan Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Spring Bed King Koil PT. Duta Abadi Primantara, Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 1(1), 748-752.
Martin, V.H. & Subagio, H. (2013). Analisa Pengaruh Kepercayaan Terhadap Tenaga Penjual (Trust In Employee), dan Kepercayaan Terhadap Merek (Trust In Brand) Terhadap Niat beli (Purchase Intention) Konsumen Pada Bernini Furniture di Surabaya, dan Semarang, Jurnal Manejemen Pemasaran. 1(2), 1-12.
Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Sari, P.I.A. (2016). Studi Tentang Minat Beli Ulang Produk Tupperware di Kota Pekalongan, Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. 15(2), 119-129.
Syahrizal & Setiawan, J. (2021). The Effect Of Service Quality and Product Quality On Purchase Decisions At UD Zelindriya Jaya, Economic and Accounting Journal. 4(3), 248-259.
Tjiptono, F. & Chandra. G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi kompetitif, hingga e-Marketing, Edisi Ketiga. Yogyakarta: ANDI.
Weenas, J.R.S. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta, Jurnal EMBA, 1(4), 607-618.
Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, & Kano, Edisi Kedua. Jakarta: Indeks.
