Analisis Pengaruh Orientasi Pelanggan, Kapabilitas Inovasi Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Makanan Ringan Di Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikasn dari orientasi pelanggan, kapabilitas inovasi, dan keunggulan bersaing terhadap kinerja pemasaran pada UMKM makanan ringan di Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kausalitas dengen menggunakan teknik purposive sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak seratus (100) yang merupakan pelaku UMKM makanan ringa di Pontianak. Pentgujian data dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 23 (Statistical Program For Social Science, 23). Hasil penelitian menunjukan bahwa orientasi pelanggan, kapabilitas inovasi, dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM makanan ringan di Pontianak. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik orientasi pelanggan, kapabilitas inovasi, dan keunggulan bersaing, maka semakin baik pula kinerja pemasaran.
References
Absah, Y., & Rini, E.S. (2020). Pengaruh Kapabilitas Inovasi Dan Branding Terhadap Kinerja Pemasaran Ukm Kuliner Kota Medan.
Astami, W.S. (2013). Analisis Pengukuran Kinerja Pemasaran Melalui Financial Metrics. Jurnal Ilmu Manajemen & Bisnis 4(1), 1.
Fatonah, S., Haryono, T., & Sari.N.N.I. (2017). Peran Orientasi Pelanggan Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Umkm Rumah Makan Di Kabupaten Sragen. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan,5(1),79-82.
Febriani, R., & Firdaus, A.I. (2019). Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran Pada Umk Durian Jatuhan Di Daerah Banten. Jurnal Pendidikan, Akuntansi Dan Keuangan 2(2), 123.
Galuh, A (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran Pada Toko Sayuran Online Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa,8(2), 421
Hidayatullah, S., Firdiansjah, A., Patalo, R.G. (2019). Entrepreneurial Marketing.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Jannah, M. (2014). Strategi Inovasi Produk Dalam Mencapai Keunggulan Kompetitif. Jornal Islamiconomic, 2.
Jawa Timur: Uwais Inspriasi Indonesia.
Jumhur, A.A. (2020). Keunggulan Bersaing Industri Kecil Menengah. Surabaya: Scopindo.
Kurniawan., & Mudiantono. (2018). Analisis Pengaruh Inovasi Dan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening Orientasi Pasar Dan Penggunaan Erp Terhadap Kinerja Pemasaran. Journal Of Management 7(4), 5.
Lianto, B., Rinawiyanti, E.D., Soeharsono, F. (2015). Studi Keterkaitan Kapabilitas Inovasi dan Kinerj Inovasi UKM Alas Kaki di Mojokerto. Jurnal Inovasi dan Kewirausahaan, 4(1) 10.
Lisdarahmasari. (2021). Analisis Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Inovasi Dan Kapabilitas Pemasaran Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Ukm Olahan Ikan Di Semarang. Jurnal Illmiah Aset 23(1), 23.
Nizar, M. (2018). Pengaruh Entrepeneurial Orientation Dan Market Orientation Terhadap Keunggulan Bersaing Dan Kinerja Pemasaran. Pasurun: Universitas Yndharta Pasuruan.
O'cass, A., & P, Sok. (2012). Examining The Role Of Within Functional Area Resource–Capability Complementarity In Achieving Customer And Product- Based Performance Outcomes. Journal Of Strategic Marketing, 20(4), 345- 363.
O'cass, A., & P, Sok. (2013) The Role Of Intellectual Resources, Product Innovation Capability, Reputational Resources And Marketing Capability Combinations In Firm Growth. International Small Business Journal, 32(8), 996-1018.
Ratnawati., Amanda, D., & Pradana, A.A., (2019). Inovasi Pemasaran Produk Unggulan Berbasis Ekonomi Digital. Jakarta: Balilatafo.
Rifai’I, K. (2019). Membangun Loyalitas Pelanggan. Jember: Zifarama.
Saori, S., Anugerah, D.M.O., Ayu, A.A.P., Ibrohim., & Mugni, K.A. (2021). Analisis Kinerja Pemasaran Pada Industri Makanan (Studi Kasus Umkm Cv. Nj Food Industries, Kabupaten Sukabumi). Jurnal Inovasi Penelitian 1(11), 2271.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukarmen, P., Sularso, A., & Wulandari, D. (2013). Analisis Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Gula Pasir Sebelas (Gupalas) Pabrik Gula Semboro Ptp Nusantara Xi (Persero). Jurnal Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen 12(1), 67..
Sulistyo, H., & Wuryanti. (2018). Model Pengembangan Kapabilitas Knowledge Management Dan Collaboration Management Umkm Industri Kreatif. Semarang: Unissula Press.
Susenohaji., & Marwardi.K. (2021). Inovasi Dan Kreativitas Pengembangan Produk. Brawijaya: Universitas Brawijaya.
Widyastuti, S. (2018). Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu Solusi Menembus Hati Pelanggan. Jakarta Selatan: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila Press.
Wiranata, S.S., & Syarkani.Y. (2021). Inovasi Produk (Orientasi Pelanggan, Orientasi Pesaing, Koordinasi Lintas Fungsi). Jawa Barat: Cv. Jejak.
