Bauran Produk, Nilai Pelanggan Dan Brand Image Berpengaruh Terhadap Minat Menabung Di Kantor Pusat Credit Union Khatulisiwa Bakti Di Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran produk, nilai pelanggan dan brand image terhadap minat menabung di Kantor Pusat Credit Union Khatulistiwa Bakti di Pontianak. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah semua anggota Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling incidental dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan Skala Likert dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bauran produk, nilai pelanggan dan brand image memiliki pengaruh terhadap minat menabung. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik bauran produk, nilai pelanggan dan brand image yang dibangun oleh Credit union maka akan meningkatkan minat menabung pada setiap anggota.
References
Akbar, Adam. “Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga,dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Note Book Toshiba”. Jurnal Universitas Gunadarma Jakarta, 2012.
Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers, 2013.
Engel, James F alih bahasakan Liwe. Perilaku Konsumen. Jakarta: Bina Aksara, 2013.
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proggram IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Diponegoro, 2016.
Keller, Kevin Lane. Srategic Brand Management; Building, Measuring, and Managing Brand Equity, Fourth Edition Harlow. English: Pearson Education Inc, 2013.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran, Edisi 12. Jakarta: Erlangga, 2012.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT. Alfabeta, 2018.
Sutama. Metode Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif, PTK, R&D. Kartasura: Fairuz Media, 2012.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi, 2016.
Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi, 2014.
_____________. Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan & Penelitian. Yogyakarta: Andi, 2014.
