Pengaruh Disonansi Kognitif Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang Pada PT Gemilang Berlian Indah Di Pontianak
Abstract
Seiring dengan berkembangnya zaman yang semakin modern sehingga menuntut perusahaan untuk melakukan pengembangan dan inovasi pada produknya. Salah satunya adalah industri otomotif yang semakin maju dan telah memunculkan persaingan dari para produsen otomotif dimana hal itu sangat menguntungkan bagi konsumen, terlebih lagi di era kompetitif ini kebutuhan akan otomotif tersebut sudah mengarah pada disonansi kognitif dimana konsumen diarahkan untuk menetapkan keyakinan mereka terhadap pilihan produk tersebut. Selain itu, brand trust juga merupakan faktor penting untuk membuat konsumen hingga mencapai tahap untuk membeli ulang. Ketika disonansi kognitif serta brand trust konsumen sudah terjalin menjadikan tingkat pembelian ulang yang dilakukan konsumen semakin tinggi terutama dalam pembelian otomotif. Perumusan masalah dalam penulisan ini adalah penjualan selama tahun 2016-2020 mengalami fluktuasi pada omset penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kausalitas yang bertujuan untuk menjelaskan sebab akibat antara variabel dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan mengumpulkan sebanyak 102 responden. Berdasarkan hasil analisis melalui pengujian statistika uji F menunjukkan bahwa model regresi linear adalah layak dan dapat digunakan dalam penelitian. Hasil pengujian dengan uji t menunjukkan bahwa disonansi kognitif dan brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Maka kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah adanya pengaruh disonansi kognitif dan brand trust yang dapat memberikan kontribusi dalam minat beli ulang.
References
Afriani, Dila; Halmawati, Halmawati. Pengaruh Cognitive Dissonance Bias, Overconfidence Bias Dan Herding Bias Terhadap Pengambilan Keputusan Investasi. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 1.4: 1650-1665, 2014.
Cholil, Akmal Musyadat. 150 Brand Awareness Ideas. Yogyakarta: Quadrant, 2020.
Ferdinand, Augusty. Metode Penelitian Manajemen. Edisi 5. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2014.
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakanke VIII.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro 2016.
Indrasari, Meithiana. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press, 2019.
Japarianto, Edwin. “Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Toyota Avanza. ”Jurnal Manajemen Pemasaran, vol 1, no.2, 2 Oktober 2006, hal. 81-87.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Jakarta: Erlangga, 2008.
Kustini, dkk., “Experiental Marketing, Emotional Branding, and Brand Trust and their Effect on Loyalty on Honda Motorcycle Product”, Journal of Economics, Business, and Accountancy Ventura. 14, (1), 19-28, 2011.
Mamahit, Philius. "Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota All New Yaris Pada Pt. Hasjrat Abadi Manado."Jurnal berkala ilmiah efisiensi 15.5, 2015.
Ong, Ian Antonius. “Analisa pengaruh strategi diferensiasi, citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan di Cincao Station Grand City, Surabaya.” Jurnal Strategi Pemasaran, vol 1, no. 2 , 2013, hal 1-11.
Rahayu, Sri. Strategi Meningkatkan Loyalitas Sikap dan Loyalitas Pembelian. Indramayu: CV. Adanu Abimata, 2021.
Rahman, Agus Abdul. Psikologi Sosial. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2013.
Sanusi, Anwar. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat, 2011.
Sinambela, Benni Eden, et al. Pengaruh Brand Trust, Persepsi Konsumen Dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mobil Merek Honda Di PT. Deli Kencana Medan Idk 1. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 7.3, 2020.
Sopiah dan Syihabudhin. Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: CV Andi Offset, 2008.
Sugiyono. Metode Penelitian Manajemen (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D), Bandung: Alfabeta, 2017.
Sundalangi, Marchelyno, Silvya L. Mandey, and Rotinsulu Jopie Jorie. "Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, Dan Potongan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pizza Hut Manado." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 2.1 (2014).
Tjiptono, Fandy. Pemasaran Strategik. Edisi 2. Yogyakarta: CV Andi Offset, 2012.
Wahyuningsih, Sri. Teori Disonansi Kognitif. Komunikasi, vol VI, 2012, hal77-156, 2012.
