Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Produk Dan Harga Kompetitif Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Bidang Fashion Di Kota Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas produk, dan harga kompetitif terhadap kinerja pemasaran pada usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) bidang fashion di Kota Pontianak. Bentuk penelitian yang digunakan adalah metode kausalitas dan tekhnik analisis data menggunakan wawancara, kuesioner, dan studi dokumenter. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 orang yang ditentukan berdasarkan teori Multivariant. Teknik analisis data menggunakan pengukuran Skala Likert dengan bantuan Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 22. Berdasarkan hasil pengujian secara simultan (uji F) dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel nilai pelanggan, kualitas produk, dan harga kompetitif secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil pengujian secara persial (uji t) menunjukkan bahwa nilai pelanggan, kualitas produk, dan harga kompetitif berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
References
Abubakar, Rusydi. 2018. Manajemen Pemasaran. Cetakan Kesatu. Bandung: Alfabeta.
Assauri, Sofjan. 2018. Manajemen Bisnis Pemasaran. Cetakan Kesatu. Depok: Rajawali Pers.
______________.2017. Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi. Edisi. Depok: Rajawali Pers.
Bakti, Sukma, and Harniza Harun. 2011. "Pengaruh Orientasi Pasar Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kinerja Pemasaran Maskapai Penerbangan Lion Air. (Effect of Market Orientation and Customer Value on Marketing Performance of Lion Airlines Corporation)." Jurnal Manajemen Pemasaran Modern: 1-14.
Ferdinand Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis, Dan Disertasi Ilmu Manajemen Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.
________________. 2005. Structural Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen. Edisi Ketiga.Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Universitas Diponegoro.
Gledis Rundengan, M. (2019). Pengaruh Bauran Promosi, Sales Cycle, Keunggulan Bersaing, Relationship Merketing, Cross Selling, Terhadap Kinerja Pemasaran Produk Asuransi Jiwa Pada PT. Asuransi Jiwa Brilife Kantor Wilayah Manado. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 7(1).
Kasmiruddin, K. Pengaruh Kualitas Dan Pengembangan Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Industri Kerajinan Kecil Rotan Di Kecamatan Rumbai Pesisir. Jurnal Aplikasi Bisnis, 7(1), 11-30.
Madina, Rima Wati, Nova Retnowati dan Indah Noviandari. 2018. "Pengaruh Iklan, Harga Kompetitif, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Online Pada Matahari Mall Cito Surabaya." E-Journal Manajemen" Branchmarck" 4.2.
Mani, Jas. 2018. "Pengaruh Peran Nilai Pelanggan Dan Citra Merek Terhadap Kinerja Pemasaran." Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi 2.2: 263-280.
Muhajir, Muhajir, and Sabri Hasan. 2018. "Analisis Pengaruh Kinerja Saluran Distribusi, Orientasi Pasar, dan Kualitas Produk Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Pada Wilayah Distribusi PT. Semen Tonasa di Kota Makassar)." PARADOKS: Jurnal Ilmu Ekonomi 1.1: 56-65.
Mulyaniida, Ida Tri, and Mudiantono Mudiantono. 2015. "Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran Melalui Orientasi Pasar dan Orientasi Kewirausahaan Dengan Inovasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Kota Semarang)." Diponegoro Journal of Management: 248-259.
Reven, Daniel, and Augusty Tae Ferdinand. 2017. "Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Nesty Collection Jakarta)." Diponegoro Journal of Management 6.3: 152-164.
Risal, M., and Mr Salju. 2017. "Pengaruh Bauran Pemasaran (4ps) Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Studi Kasus pada: Industri Kecil Pengolahan Rumput Laut di Provinsi Sulawesi Selatan." BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal 14.01.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi.Yogyakarta. Andi.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Syah, Tantri Yanuar Rahmat, and Tantri Yanuar. 2013. “Perbedaan Pengaruh Citra Merek dan Reputasi Perusahaan Terhadap Kualitas Produk, Nilai Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan di Pasar Bisnis”. Esa Unggul University,
Tirtayasa, Satria, and Yeni Ardini Daulay. 2021. "Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kinerja Pemasaran Industri Kecil Menengah Sektor Kontruksi Bengkel Las di Moderasi Kebijakan Pemerintah Pada Masa Pandemi Covid 19." Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen 4.1.
Tjiptono, Fandy 2014. Pemasaran jasa. Yogyakarta: Andi.
Wardhana, A. (2013). Determinan Nilai Pelanggan dan Implikasinya pada Kinerja Pemasaran Dealer Mobil SUV Premium. TRIKONOMIKA, 12(2), 156-167.
Wawo, Fernando LP, Joyce Lapian, and Raymond Kawet. "Analisis Kualitas Produk, Promosi Dan Distribusi Terhadap Kinerja Pemasaran pada PT. Daya Adicipta Wisesa (Honda) Watutumou." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 4.3 (2016).
Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja. Edisi 3. Jakarta: Rajawali Pers.
Wijaya, Tony. 2018. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano. Edisi 2. Jakarta: Indeks.
