Analisis Pengaruh Atmosfer Rumah Sakit, Kinerja Layanan dan Lokasi terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Rumah Sakit Bersalin Jeumpa di Pontianak

Abstract

Penelitian ini di lakukan untuk menguji pengaruh atmosfer rumah sakit, kinerja layanan dan lokasi terhadap keputusan menggunakan jasa Rumah Sakit Bersalin Jeumpa di Pontianak. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan yang pernah menggunakan jasa Rumah Sakit Bersalin Jeumpa di Pontianak dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden.Teknik pengambilan sampel yang digunakan Accidental Sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji korelasi, koefisien determinasi (R2), regresi linear berganda, uji F dan uji t. Hasil pengujian menunjukkan semua variabel valid dan reliabel serta menunjukkan masing-masing variabel bebas berhubungan secara signifikan positif terhadap variabel terikat. Dari hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa variabel atmosfer rumah sakit, kinerja layanan dan lokasi berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa Rumah Sakit Bersalin Jeumpa di Pontianak. Adapun Saran yang dapat penulis berikan adalah rumah sakit harus bisa menciptakan suasana yang aman dan nyaman bagi pasien serta memberikan pelayanan yang baik agar pasien merasa nyaman saat datang mengunjungi Rumah Sakit Bersalin Jeumpa.