Analisis Pengaruh Kualitas Hubungan Pelanggan dan Daya Tarik Promosi terhadap Minat Menginap Kembali pada Hotel Kini di Pontianak

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini untuk menjelaskan pengaruh kualitas hubungan pelanggan dan daya tarik promosi dalam mempengaruhi minat menginap kembali pada Hotel Kini di Pontianak. Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah menginap pada Hotel Kini di Pontianak, dalam menentukan sampel penulis menggunakan metode accidental sampling dengan menetapkan jumlah sampel sebanyak 130 responden. Teknis analisis data menggunakan analisis regresi dengan program SPSS versi 22 dan hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel kualitas hubungan pelanggan dan daya tarik promosi berpengaruh terhadap minat menginap kembali konsumen.