Analisis Pengaruh Kinerja Pelayanan dan Citra Organisasi terhadap Minat Menabung pada CU Usaha Kita di Belitang Hilir Kabupaten Sekadau

Abstract

CU Usaha Kita merupakan salah satu bentuk lembaga keuangan yang dimiliki dan dikendalikan oleh anggota tujuan operasional untuk menyediakan kredit dengan suku bunga pinjaman yang wajar dan menyediakan jasa keuangan lainnya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan dan citra organisasi terhadap minat menabung di CU Usaha Kita. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kausalitas. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu sebanyak 100 responden berdasarkan rumus slovin. Dalam penelitian ini penulis menggunakan analisis kualitatif yaitu dengan Skala Likert, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji korelasi berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji regresi berganda, serta uji F dan uji t. Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel kinerja pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menabung sedangkan variabel citra organisasi berpengaruh positif terhadap minat menabung. Penulis menyarankan hendaknya perusahaan melakukan survey untuk mengetahui apakah sudah mengoptimalkan kinerja pelayanan dan mempertahan citra pada CU Usaha Kita menjadi lebih baik dalam meningkatkan minat menabung anggota.