Analisis Pengaruh Daya Tarik Produk dan Kinerja Layanan terhadap Keputusan untuk menjadi Anggota pada Credit Union Semandang Jaya di Balai Semandang Kecamatan Simpang Hulu Kabupaten Ketapang
Authors
Ignatia Kristianti Saputri
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widya Dharma Pontianak
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari daya tarik produk dan kinerja layanan terhadap keputusan untuk menjadi anggota pada Credit Union Semandang Jaya di Balai Semandang Kecamatan Simpang Hulu Kabupaten Ketapang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi dokumentasi dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 100 anggota CU sebagai responden untuk mengisi kuesioner. Data yang didapatkan oleh penelitian ini lalu diproses dengan menggunakan pogram SPSS versi 22.00 (Statistical Page For Social Sciences) pada computer dengan pengujian validitas, reliabilitas, linear berganda, asumsi klasik, analisis korelasi, koefisien determinasi (R2), uji t dan uji F dengan bantuan tabel ANOVA. Tingkat kesalahan pada peneliti ini adalah 5,00 persen. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pengaruh daya tarik produk dan kinerja layanan sangat signifikan terhadap keputusan menjadi anggota.
