Manajemen Konflik Kerja pada Supermarket Harum Manis di Pontianak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara penanganan konflik dilakukan dalam Supemarket Harum Manis Di Pontianak. Sampel dan populasi dalam penelitian ini sebanyak 67 karyawan Supermarket Harum Manis Di Pontianak. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah penelitian deskriptif dan pengumpulan data dengan mencari pewawancara bertanya secara langsung dan dijadikan narasumber untuk memperoleh data yang diinginkan atau disebut wawancara serta dilengkapi kuesioner atau pengumpulan data dengan memberi seperangkat daftar pertanyaan atau pernyataan tertulis yang terstruktur kepada responden untuk dijawabnya. Selain itu juga pengumpulan data dilakukan dengan skala yang dipakai adalah skala Guttman. Skala pengukuran dengan tipe ini akan didapat jawaban yang tegas, yaitu “ya-tidak; benar-salah; pernah-tidak pernah; positif-negatif”.