Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT TIKI JNE Cabang Pontianak

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan, untuk mengetahui adanya pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan, dan untuk mengetahui adanya pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT TIKI JNE cabang Pontianak. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, kuesioner, studi dokumenter, dan observasi. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan PT TIKI JNE cabang Pontianak, dengan metode sampling insidental, data dianalisis secara kuantitatif dan kualitatif yaitu dengan melihat jawaban dari responden melalui kuesioner yang disebarkan kemudian dikelompokkan menurut kriteria yang telah ditentukan dan jawaban dijumlahkan, dipersentasekan, dianalisis dan ditarik kesimpulan. Dari hasil perhitungan dan analisis pengaruh kecerdasan emosional dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT TIKI JNE cabang Pontianak, maka penulis menarik kesimpulan bahwa kecerdasan emosional dan komitmen organisasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan, kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada, dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Saran yang dapat penulis berikan adalah perusahaan sebaiknya mempertahankan bahkan lebih meningkatkan faktor kecerdasan emosional dan komitmen organisasi karena kedua faktor tersebut berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan.