Pengaruh Kualitas Hubungan dan Atribut Layanan terhadap Keputusan Pembelian PD Turbo Motor di Pontianak

Abstrak

Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh antara kualitas hubungan dan atribut layanan terhadap keputusan pembelian PD Turbo Motor di Pontianak. Metode penelitian yang digunakan adalah metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui obbservasi, wawancara, dan kuesioner. Populasi yang diambil berjumlah 680 orang dan jumlah sample yang didapat berjumlah 100 orang.Teknik analisis yang digunakan adalah teknik yang menggunakan metode purposive sampling dan analisis kuantitatif untuk menganalisa pengaruh kualitas hubungan dan atribut layanan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menggunakan uji t memunculkan tabel yang menunjukkan bahwa masing-masing variabel kualitas hubungan dan atribut layanan berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan pembelian sehingga penggujian hipotesis menunjukkan bahwa kedua hipotesis diterima dengan catatan telah memenuhi syarat t_hitung> t_tabel. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas hubungan dan variabel atribut layanan yang diuji menggunakan regresi linear, berganda, uji f, dan uji t memberikan hasil nilai yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.